转变销售支持战略需要更永久的转向虚拟的销售据Gartner, Inc.的数据。因此，销售领导者需要优化他们在销售技术、入职、培训、沟通和活动等领域的虚拟卖家支持方法。
“虚拟销售预计将继续成为后covid -19时代销售组织的一项重要能力，销售支持在使卖家准备、计划和提供引人入胜的虚拟销售互动方面发挥着关键作用，”他说Doug Bushee的高级董事分析师销售实践．“为了让卖家准备好维持数字优先的销售行为，销售主管必须立即采取长期行动，制定并维持虚拟销售策略。”
高德纳建议销售主管优先在以下领域采取行动:
- 销售支持技术投资:在购买支持虚拟销售的新技术之前，仔细评估现有的技术和数字工具，以了解并最大化额外的功能。随着业务需求和客户期望的变化，有选择地淘汰冗余或利用率低的技术。
- 机载设计和部署:根据预定的入职里程碑部署学习，以建立基础知识。这可能包括产品特性和好处，以及不需要现场讲师的“硬技能”培训，例如系统和工具培训。对于新员工，策划入职资源，将信息过载降到最低，并优先考虑提供快速入门所需的最关键知识的数字内容。
- 虚拟销售技能开发:设计并提供适合销售者和管理者的短期培训模块，可以同步完成(由现场协调员完成)，也可以异步完成(电子学习)。这些应该包括应用练习，以避免培训倦怠，并最大限度地提高学习参与度。
- 卖家沟通:通过仔细规划和沟通虚拟活动、培训课程和公告的预期节奏，建立明确的沟通节奏，并将消息与适当的渠道(如视频、电子邮件和内部网)相匹配。随着虚拟环境中通信量的增加，将销售支持作为过滤所有消息的看门人，以优先考虑一致的、为卖家量身定制的内容。
- 销售活动:与其每年举办一次将团队聚集在一起的活动，不如举办更频繁、更短的活动，以完善信息传递和技能，同时增强之前活动的势头。在可能的情况下，创建在线社区，让卖家参与团队建设活动，讨论相关主题，发布问题，分享最佳实践，并展示客户实例，从而重建现场启动体验。
Gartner for Sales Leaders的客户可以从报告中了解到更多关于如何转向更持久的虚拟销售环境的信息。”实现有效虚拟销售的框架．"
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销售领导者面临着B2B购买行为、客户期望、技术和推动结果所需的人才的前所未有的变化。在Gartner CSO &销售领袖会议将于2021年5月17日至18日举行，销售领导者将从最新的研究和Gartner专家那里学习，包括销售人才、客户购买行为、基于客户的营销策略和利用数字渠道。在Twitter上关注活动的新闻和更新# GartnerSales．
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