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斯坦福德·康恩,2022年8月2日

Gartner称合规报告需要一个价值主张

大约一半的员工实际上认为报告是正确的事情

高德纳公司(Gartner, Inc.)的一项调查显示,员工是否会举报他们亲眼目睹的不当行为,最重要的因素是他们是否相信这会给自己带来好结果。

Gartner今年4月对901名员工的调查显示,在就业市场的新常态下自大流行以来,不端行为报告减少对于合规领导来说,了解是什么驱使员工报告不当行为是很重要的(参见图1)。

“只有54%的员工认为举报不当行为是正确的,这可能会让许多合规领导感到惊讶,”他说克里斯·奥迪特高德纳法律、风险和合规业务研究高级主管。“员工明白这是他们应该做的,但在很多情况下,他们不确定这样做是否对自己或团队有好处,所以他们选择保持沉默。”

图1:信念对举报不当行为可能性的影响

来源:Gartner(2022年8月)

合规的领导人典型的做法是提高对报道的信任,强调反报复政策。”但人们往往忽视了“畅所欲言”文化可以让员工个人或团队受益的方式。“而这是促使人们做出举报决定的最重要因素。”

举报不当行为的驱动因素
合规通常认为员工举报不当行为只是因为这是正确的事情,领导者倾向于通过强调不当行为报告如何帮助公司来利用这一点。然而,大约有一半的员工在报告时采取了一种更务实而非理想主义的方式,只有在他们认为对自己没有伤害甚至有个人利益的情况下才会进行报告。

Audet表示:“合规负责人需要推动实用主义者也进行报告。”与其假设所有员工都会被报告的道德价值所强迫,企业需要为报告建立一个价值主张。这与许多合规负责人过去所强调的有所不同。”

价值主张——驱动员工个人责任上报的东西——有三个核心组成部分:信任、安全和利益。报告中的信任和安全已经通过反报复政策等常规合规措施得到了解决。但是很少有合规团队为个人报告或他们的团队创造或强调个人利益。

目前的情况是,员工对报告对他们有益的认识非常差。只有三分之一的人认为,汇报工作会带来更好的工作环境,或提高团队士气或绩效。只有超过五分之一的员工认为做报告对他们的职业生涯有好处。

Audet说:“对合规领导来说,解决报告的好处是一个尚未开发的巨大机遇。这是推动个人报告责任感的最大单一因素,但员工在这方面的看法通常是负面的。”它很少是来自合规团队的直言不讳信息的重要组成部分。”

本内容改编自Gartner于2022年5月举办的首席合规官高管静修会。Gartner的客户可以注册参加未来同样主题的活动,并可以找到所有高管静修会的详细信息在这里

Gartner的客户端还可以阅读更多信息:在混合世界中鼓励报告:建立报告价值主张.非客户端可以观看网络研讨会:建立行动计划,以回应最新的不当行为趋势

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