营销分析负责影响超过一半(53%)的营销决策,根据一项调查显示,Gartner Inc .在2022年5月和6月,Gartner调查了377名用户的营销分析,探索营销分析决策的作用。

“CMOs常常相信,实现营销数据集成的目标将导致更大的影响力和增加价值的营销分析,”说约瑟夫Enever老主任分析师Gartner公司的营销实践。“事实是,更好的数据不会增加营销分析的决定影响。CMOs必须解决真正的挑战——认知偏见和需要data-informed文化”。

调查发现,营销决策分析的数量的影响也很重要:组织市场营销分析报告影响不到50%的决定更容易认为他们无法证明营销的价值。一旦市场分析团队交叉,50%的阈值,可能存在收益递减努力增加数量的决策影响。

“到2023年,Gartner预计60%的CMOs将削减规模的营销分析部门一半因为失败的承诺改进,“Enever说。

顶级营销障碍分析的影响:数据质量挑战和认知偏见

消费者的营销分析继续引用常绿数据管理挑战最高的原因分析决策时不习惯。的挑战“跨源数据不一致”和“数据很难访问”上升到顶部在今年的调查。

通过整合营销机构定期应对这些挑战更多的数据或收购不同的技术视为万能的营销数据管理方法,然而,他们没有意识到有形影响关键的结果。例如,营销人员的经验数据集成在追求边际收益递减360度的客户视图。

壁垒的使用营销分析决策并不总是造成的独特的营销数据集成挑战——相反,这可以归结为人员和/或流程问题。

例如,关键认知偏见的根源高原营销分析的影响。三分之一的受访者报告说,决策者优选数据来讲述一个故事,与他们先入为主的决定或意见。

此外,大约四分之一的受访者表示,决策者不审查提供的信息营销分析团队(26%),拒绝他们的建议(24%),或依靠直觉来最终使他们的选择(24%)。

CMOs必须解决这些挑战:

• 跟踪的决策基于分析提供一个视图和地区改善当前状态。识别营销分析工作的例子,提供可操作的营销活动或项目的建议。营销领导人应该鼓励团队决策习惯和文档中寻找模式的类型决定他们的影响力。
• 打击挑选。kpi和度量发起一项新的市场推广活动或营销策略之前,数据已经开始后不进来。
• 鼓励高层领导人树立了榜样。避免被河马(薪酬最高的人的意见),实际上允许数据通知,或改变,决定。
• 建立分析upskilling项目占不同的工作流和跨组织营销资源约束。建立角色细节不同的员工需要在他们的角色和使用数据优先级培训,最好使参与者学习所需的技能来执行他们的工作。

Gartner客户机可以阅读更多“更好的数据不会增加营销分析的决定影响,但CMOs。”

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