高德纳公司(Gartner, Inc.)的一项调查显示,28%的消费者计划在这个假日季减少支出,只有10%的消费者计划比往年支出更多。对于预计会花更多钱的消费者来说,绝大多数消费者注意到这是由于品牌提高价格造成的通货膨胀.
Gartner在2022年7月对306名消费者进行了调查,发现近一半(48%)的消费者将在这个假期季节的10月或11月开始购物,16%的消费者现在全年都在购买节日礼物。
“虽然消费者在过去几年增加了可自由支配的支出,但通胀压力正在影响他们在这个假期的支出计划,”他说Kassi Socha,董事分析师在市场实践.“这种对预算的犹豫,再加上消费者对假日购物的新时间安排,将对营销人员提出挑战,要求他们采取一种永远在线的方法,强调全渠道采用的必要性。”
由于通货膨胀仍然是消费者最关心的问题,价格(65%的受访者)、价值(53%)和免运费(51%)是假日购物者在这个季节选择礼物时确定的三大因素。
在谈到消费者具体购买什么礼物时,假日购物者认为礼品卡是他们购买礼物的首选类别,其次是服装和配饰、玩具和游戏以及食品和饮料。超过75%的假日购物者预计今年的折扣会比去年更少,或与去年一样多。
增强愿望清单能力和优先搜索投资
受访者表示,购买礼物的灵感主要始于收礼者提供的愿望清单或他们过去的购买记录,以帮助潜在的送礼者找到正确的方向(见图1)。购物者还会首先搜索在线评论或品牌宣传。
总的来说,18%的消费者认为一个或多个社交媒体渠道是他们的灵感来源,但这种比例在不同平台上是不同的。
索查说:“送礼者寻找灵感的渠道正在激增,但消费者仍然相信他们的朋友、家人和搜索来指导他们。”