2019年1月5日
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Gartner公司通讯领导人在2019年工作的重中之重
贡献:约旦布莱恩
员工敬业度、内容策略和数字通信的优先级列表通信高层领导人在2019年。
员工改变疲劳和观众信息过载继续挑战之间通信高层领导人,据Gartner调查2019年议程。今年新领导人预期适应数字趋势和技术相关的挑战。为了实现组织目标,沟通2019年领导人已经确定了三个关键优先事项:
- 驱动员工敬业度和对齐
- 开发内容策略和信息管理
- 克服数字通信的挑战
“传播者感觉至少有信心克服员工改变疲劳、员工敬业度水平下降,以及员工之间的不匹配的技能和组织需求,”卡尔·施密特说,实践部的副主席。“因此,领导人关注有效改变通信和数字技术进行有针对性的投资以及技能的发展。”
员工的参与性和一致性
顶部的第二年,员工参与和对齐是至关重要的。使员工了解战略目标与自己的工作是员工绩效的最重要的推动力。
Gartner的调查显示,61%的公司高管们相信他们的努力之间的桥梁日常战略制定和实施。加剧这一挑战是变化的步伐在大多数组织。鼓声的战略转换活动,员工很难跟上,和组织的文化往往是失败的罪魁祸首。文化可以帮助稳定的组织在一个变革的时期——“别担心,我们在同一家公司”,但也是一个障碍同样的变化。
“传播者面对竞争,在内部和外部,观众的注意力”
对个别员工来说,这并不足以提供支持通过faq,策略演示文稿和经理培训。相反,识别和利用员工敬业度水平。对员工的积极参与,为他们提供的信息和机会,这样他们就可以把组织目标和战略之间的联系和他们的工作。少参与,提供鼓励和机会,有时通过经理的方向,让他们直接与公司战略进行交互。
内容策略和信息管理
内容的核心传播者所做的一切,但越来越多的因素正在创建内容和传播渠道正在激增。这使它更难优先战略和管理内容。“传播者面对竞争,在内部和外部,对观众的注意力,”施密特说。“无效的消息不仅让传播者,但经常离开观众不知所措和困惑。”以确保有效的内容关注这四个关键步骤:
- 优先考虑。意识到别人是生产内容和确定哪些内容应该再生。
- 计划。识别所需的观众结果发现障碍可以解决先发制人。
- 生产。寻找机会与其他团队在创建内容和使用利益相关者作为观众和潜在的使者。
- 发布。考虑自然消费和渠道目标受众的偏好,包括长期潜力的用例。
数字通信
在数字世界,沟通领导人努力掌握的最新趋势,如发展数字内容的能力,适应当前通信规范发展数字趋势。交流比以往任何时候都更想知道他们可以集成新的,数字渠道分为内部和外部通信活动。
保持步伐,构建员工数字智慧和基线对新技术的理解。员工更好地理解技术带来的机遇和影响影响观众更好地识别机会成功地利用它们。当进化是必要的,尝试不同的数字媒体和渠道确定哪些渠道最好,参与和影响利益相关者在整个频谱,外部和内部。旨在整合各种技术(应用、社交媒体等)进入通道组合——不仅仅是改善沟通,但使employee-to-employee网络和协作。
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