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前风险审计的领导人

2019年11月08

贡献:罗伯·范德Meulen

共享服务组织可以选择几个定价模型。继承者的大纲的利弊。

共享服务组织面临定价模型的选择,每个业务部提供不同水平上的影响客户的行为。没有一个是完美的,所以重要的是共享服务领导人了解不同方法的优缺点。“共享服务领导者必须有一个详细的讨论与业务部的客户对他们的需求和目标,并基于这些讨论,确定所需的透明度和灵活性的共享服务定价安排,“悬崖Struhar说,副总裁顾问,Gartner。“使用定价模型作为一种工具来鼓励从业务单元客户最优行为。”

“没有模型是最好的在所有情况下,所以重要的是要选择一个最适合你的成熟度级别”

”每个模型都有自己的优点和缺点。无论选择哪种模型,总是会有讨论的空间是最有效的,“Struhar说。“没有模型是最好的在所有情况下,所以重要的是要选择一个最适合你的成熟度级别,并确保每个人都了解它的优点和缺点。”

了解更多:共享服务战略和结构

定价模型1:成本中心模型

当共享服务组织通常使用这个模型是一个集中的支持小组没有单独的预算。因此,成本通常是更广泛的责任组织和不直接分配给业务部的客户。

优点

缺点
  • 简单的,简单的模型没有定价策略来维持。
  • 好的选择启动或短期内直到过程是稳定的。
  • 不提供详细的
  • 理解或能见度为每个流程/服务的费用。
  • 不影响客户的行为,这可能导致偏离最佳实践。
  • 描绘了共享服务作为企业实体。
  • 不适应量波动,导致一个充分利用或重设置可以影响服务水平。

定价模型二:固定分配模型

这通常是一个最简单的模型来实现。业务部门负责统一费率或成本的比例根据预定的指标(例如,使用共享服务)全职员工的数量。价格不是特别敏感,使用音量或类型的服务。

优点

缺点
  • 提供了一个简单的分配成本的依据不同客户业务部。
  • 容易每年更新预算过程的一部分。
  • 帮助发送业务部客户消息,他们实际上是支付服务。
  • 提供有限服务的真实成本信息提供。
  • 不提供业务单位激励审查他们的需求吗与共享服务或合作伙伴优化流程和服务降低成本。
  • 复杂的服务呈现不占,惩罚可能有些客户和补贴。

定价模型3号:变量模型根据实际体积

用这个模型、定价为每一个业务单元不同基于服务消耗的数量和复杂性。客户需要更高容量的服务或复杂的实践偏离常态比其他人付出更高的代价。

优点

缺点
  • 提供业务部客户激励控制他们使用的服务。
  • 价格是影响需求方面,更容易定义责任。
  • 使客户能够很容易地确定体积的变化将如何影响成本。
  • 需要共享服务努力跟踪信息服务的大量消费。
  • 共享服务的领导人可能不得不证明这个模型的鲁棒性业务部客户回答问题的数量和复杂性(因此成本)服务的决心。

阅读更多:3方法展示价值的共享服务

定价模式4:以市场为基础的模式

在这个模型中,价格是决定或受到外部竞争市场利率类似的服务。

优点

缺点
  • 业务部顾客觉得他们所收到的适当的服务。
  • 透明和容易理解。
  • 鼓励共享服务竞争力。
  • 很难源市场价格和确定哪些最适合共享服务,使该模型耗费时间来实现和维护。
  • 共享服务可以被困到不公平的比较,同时保证市场价格考虑相关类似的服务。
  • 成本不宣传内部客户部门必须由一个企业吸收开销。

定价模型5:成本加成模型

这种模型类似于前面的市场模式,但也增加了利润。共享服务组织因此作为利润中心,旨在投资收入来改善服务,技术或基础设施。

优点

缺点
  • 利润使共享服务,专注于改善他们的服务和客户体验。
  • 作为业务部客户需要支付超过成本,他们有既得利益在利润是如何被利用来提高共享服务。
  • 提供有限服务的真实成本信息提供。
  • 不提供业务单位激励审查他们对服务的需求或合作伙伴共享服务来优化流程和降低成本。
  • 提供的服务的复杂性不是占,可能惩罚有些客户和补贴。

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