客户服务代表体验调查

评估你的客户服务代表在服务客户方面的观点，指导有效性和生产力实践是你的组织装备他们以提供轻松的客户体验的关键。

高德纳(Gartner)创建了代表体验调查(Rep Experience Survey)，其中包括一套多样化的指标，涵盖了管理员工绩效所需的所有关键行为。我们的调查可以通过问题模块进行定制，让您专注于与您的业务最相关的内容，无论是每件事的一点点还是对教练行为的深入研究。

该调查是对代表12年以上研究经验的结果，涵盖了广泛的主题，例如:

• 培训有效性
• 辅导时间
• 代表系统和工具的可用性
• 代表生产力实践
• 在家工作的动力和准备

下载示例报告以了解更多信息。