客户服务是企业策略的基石，可以更好地穿透现有市场。许多组织努力超越客户对服务的期望。通过提供卓越的客户服务体验，组织认为他们可以为生活创造忠实的客户。问题在于，由于花费的所有金钱，时间和精力，大多数组织都不擅长使客户服务眼花ave乱。
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创造轻松的客户服务体验
客户忠诚度的关键是轻松的客户服务体验。
提供卓越的客户服务经验
轻松的客户服务经验
您通过帮助他们解决问题来创建忠实的客户。但是，客户服务互动导致不忠的可能性几乎是忠诚度的四倍。
不要试图通过使客户满意来推动客户忠诚度，而超越他们的期望。这种策略是困难且昂贵的。更糟糕的是，它未能使忠诚度的比例提高。
客户服务经验见解
我们与超过125,000 B2B和B2C客户合作，5,000个客户服务
代表和100多家公司了解创造忠实客户的原因。与其努力为客户感到高兴，不如创造低及时的客户服务体验。轻松的客户服务体验是客户忠诚度的关键。
客户努力是客户意图回购和增加支出的绝佳指标。为了减少客户的努力，领导组织衡量客户工作，确定问题，优先考虑客户服务投资，创造低及时的环境以及管理自助服务和多通道服务。
提供低及时客户服务经验的代表
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关于成为Gartner客户的问题？
Gartner客户服务经验案例研究
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