只有13%的客户体验过主动的客户服务．对于客户服务和支持领导者来说，专注于解决客户问题和提供轻松的体验已经不够了。将客户服务提升到一个新的水平需要动态的客户参与来推动竞争优势。

下载信息图发现:

  • 六种动态客户参与能力以及它们推动的三种结果
  • 如何实现一个动态的客户参与战略，以建立一个现代的CSS组织