Gartner专家

布雷迪在呼叫中心行业有超过15年的工作经验;他的大部分时间都是在几个组织中担任运营和支持主管。在他的职业生涯中，布雷迪一直领导着分布在全球各地的团队，员工人数从100人到1500多人不等。他的经验跨越了俘虏/内部设置和业务流程外包;帮助他直接理解不同之处。在他的职业生涯中，他曾与一些行业最好的公司合作，如联合健康集团和Optum金融、Verizon无线、百思买、Alorica和Young Living Essential oil。布雷迪有在高速增长中为公司和客户提供支持的经验，并乐于帮助实现世界级客户服务体验的承诺。

理解和拥抱文化对布雷迪来说很重要;因为他大部分时间都在领导国际团队，包括在美国、墨西哥、亚洲和欧洲开设新的联络中心。

布雷迪一直很享受他与团队建立的关系，以及客户支持团队通过支持一个共同目标而获得的情感联系。无论身处何地或担任何种角色，布雷迪真正的热情在于帮助组织识别，并在内部取得显著的成功，同时最小化摩擦，在全球范围内创造美妙的客户体验。

以前的经验

专业背景