高德纳公司(Gartner, Inc.)在2020年第四季度对5000多名员工进行的一项调查发现，超过四分之一的员工(29%)认为自己因失业而感到沮丧COVID-19大流行．同一项调查还显示，在报告公司提供心理健康计划的员工中，近一半(49%)在2020年参加了该计划。

“自大流行爆发以来，对福祉支持的需求急剧上升，这赋予了组织提供更多更好服务的新使命项目Gartner人力资源业务副总裁卡罗琳娜•瓦伦西亚说。“组织比以往任何时候都更必须对个人的各个方面做出反应，从身体到情感，并解决过去一年出现的一些新的压力源。”

在评估其组织的全企业福利计划时，人力资源领导者应该考虑以下几点:

承诺帮助员工应对压力因素，即使是在大流行之后

为了应对这一大流行病带来的挑战，大多数组织都采取了紧急措施来支持其工作人员。高德纳(Gartner)的研究发现，87%的企业为照顾家庭成员的员工提供灵活的工作时间。此外，26%的公司为员工提供带薪休假(PTO)来照顾孩子，21%的公司为员工提供带薪休假(PTO)来照顾老人。

此外，高德纳(Gartner)对50位人力资源负责人的调查显示，64%的公司为员工提供了新的福利服务，34%的公司扩大了现有服务的覆盖面。

然而，只有四分之一的组织报告说，他们计划在可预见的未来维持大流行期间引入的项目。人力资源领导者应该考虑在疫情过后继续维持项目，因为即使疫情过后，财务困难和挥之不去的压力仍将持续爆发消退．

个性化的支持，以满足不同的员工需求

为了满足员工的不同需求，组织必须确保他们提供的支持与员工的需求之间保持一致。然而，根据高德纳(Gartner)的研究，只有不到一半的员工(46%)认为他们所在组织的福利计划是个性化的。为了缓解这种情况，组织可以采取具体步骤来实现支持和需求之间的一致——例如提供更多的选择。目前，在有心理健康项目的机构工作的员工中，只有19%的人表示可以获得五种或五种以上的产品。

此外，人力资源领导者应该为员工提供工具，让他们在适当的时候自己应对挑战。一个成功的组织正在使用的策略是鼓励员工自我评估他们的幸福。这样做有助于员工轻松地衡量自己，制定发展计划来提高他们的幸福感，并对自己的健康负责。更重要的是，它鼓励员工寻找公司已经提供的服务。

建立计划、流程和指导，使讨论成为可能

虽然COVID-19大流行是一种反常现象，但中断的情况越来越普遍，企业必须做好准备，支持员工的福祉。

人力资源领导者需要在接下来发生的任何意外事件之前建立计划、流程和指导。这些努力应该赋予员工权力，而不是强迫员工讨论他们可能会紧张的话题，包括心理健康挑战，解决员工之间的紧张关系和情绪健康问题。

高德纳(Gartner)的研究显示，只有大约一半(49%)的员工认为他们的经理理解他们的问题和需求。为了解决这个问题，人力资源主管可以提供简单易懂的信息来定义参与程度经理在支持有心理和情绪健康问题的员工时，应该采取的措施。

瓦伦西亚女士说:“COVID-19大流行向雇主和员工明确表明，工作和生活不能被视为两个不同的概念。“如果雇主在工作期间帮助支持员工各方面的健康动荡时期更有效地，他们不仅有更好的生活，而且他们在更高的水平上表现。事实上，提供全面福利支持的组织可以将员工的自主努力提高21%，是只提供传统(身体和财务)项目的公司的两倍。”

Gartner的客户可以从报告中了解更多信息“支持2021年及以后的幸福。”

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