2018年9月18日
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首席信息官如何扩展数字化业务
贡献者:Laurence Goasduff
首席信息官必须使业务战略和运营模式保持一致，否则就会面临企业数字化业务战略失败的风险。
以丰田为例，它成功地将商业战略和运营模式结合起来。在过去的几十年里，机器人在丰田的装配线上只占不到8%的工作。丰田采用了一种以规模为导向的企业运营模式，为了弥补许多错误，它采用了一种适应性的企业运营模式，在这种模式下，生产线上的员工拥有更大的自主权。
作为一名着手进行数字化业务转型的CIO，您知道任何业务转型都会导致业务战略和企业运营模式的变化。
“首席信息官在调整业务战略和运营模式以扩大数字业务方面发挥着关键作用”
“你们中的许多人告诉我们，你们的组织还停留在尝试转型的早期阶段。其他公司则在努力扩大规模数字业务因为他们还没有完善自己的运营模式来执行新的战略。李·韦尔登他是Gartner的执行副总裁南非开普敦的Gartner研讨会/ITxpo．
扩大数字业务需要完全一致的战略和企业运营模式。企业运营模式是一个组织将其资产(人员和文化、信息、技术、生态系统和资本结构)与特定的业务模式相结合的方式。
此外，每个操作领域，例如，市场营销，供应链和IT有自己的运营模式。韦尔登说:“随着企业战略的改变，每一种单独的运营模式也需要改变。“否则，您组织的业务部门将朝着数字化业务所需的不同方向工作，从而增加失败的风险。”
编排操作模型更改
越来越多的CIO在克服业务战略和运营模式之间的不一致以帮助扩大数字业务方面发挥着关键作用。CIO可以通过以下方式帮助c级高管实现一致性:
- 指导整个组织的:首席信息官(CIO)是了解数字技术如何将整个企业连接起来的企业领导者的最佳位置。他或她可以通过了解数字时代如何重塑相关行业和更广泛的经济来补充这种洞察力。因此，CIO可以作为高级业务领导者的执行顾问，告诉他们数字技术如何支持所需的企业运营模式。
- 使CxO同事能够转换他们的运行模型:运营领导者将不可避免地向IT组织寻求支持。为了避免不知情或误解他们的请求，CIO应该扮演咨询角色，为他或她的同行提供支持。在这个角色中，CIO可以辨别常见的属性和模式，例如，治理影响现有系统或需要新系统的生态系统、财务业绩和人才。有了这种洞察力，CIO可以让他或她自己的团队为业务期望的转变做好准备。
- 实现IT组织的变更:CIO应该管理IT运营模型，但当战略需要对该模型进行更改时也要承认。例如，一个效率模型可能需要一个多年的企业资源规划(ERP)整合项目，但如果操作模式为了规模而改变，ERP项目将成为增长的障碍;这将迫使CIO暂停项目，并将资源转移到支持可伸缩性的替代项目上。
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调整你的企业运营模式或风险失败在你的数字业务战略作者:Lee Weldon等人
*请注意，有些文档可能不是所有Gartner客户都能获得。
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