分析师的答案:成功数字化转型的关键

成功的数字化转型的关键是什么?

成功转型的秘诀是什么?知道你要变成什么。

1. 未来是CI CD(持续集成，持续交付)——更小、更频繁的发布，单独贡献的价值更少，但随着时间的推移，为所有的利益相关者(从公民和客户到公司和供应商)创造更多的价值。
2. 未来更智能。我们知道人工智能的应用正在迅速增长。我们还知道，它在62年的历史中经历了多次“人工智能寒冬”。这一次它看起来不同——根据Gartner CIO调查，它最常见的应用是欺诈检测、客户体验增强和流程优化。在不久的将来，人工智能将与CI CD结合，机器将开始写机器。
3. 未来的市场规模将更加灵活。这赋予了企业弹性，使它们能够在经济和政治动荡中毫发无损，而竞争对手则因此而沉沦。我们已经看到，重资产行业和重资产IT正在寻找方法，使它们出于竞争或监管原因而必须拥有的资产，随着环境动态的要求而变得可重新部署。例如，在制造业，我们已经看到了丰田生产系统和柔性制造，以及最近的3D打印。在计算领域，我们看到了XaaS、云和供应商生态系统。规模灵活、持久的企业将占据主导地位，因为它们缺乏活力的竞争对手将在下一次衰退中被淘汰。

成功的数字化转型的关键是良好的指标，以推动有效的决策制定。良好的度量是与业务流程和期望的业务结果具有合理因果关系的领先指标。高德纳(Gartner)的研究列出了八种方法来分类有利于当前商业模式的数字化转型活动，以及六种方法来分类有利于全新商业模式的数字化转型活动。

这些分类有助于引导一种平衡的转型方法，从而影响优先事项和投资，并为高管、董事会和股东创造一种站得住脚的叙述。好的数字化转型指标不是火箭科学，但许多组织都在挣扎，因为它们在地图上到处都是。停止寻找其他人都在使用的列表，因为如果操作得当，其他人的列表将不适用于您的转换。

获得正确的转换度量，提高成功的能力，并向关键涉众描述成功。

关键是要知道你要变成什么样的人。你应该能在两分钟内告诉我，你要转变成什么样子，为什么要转变，不要用公司的套话(这很难)，用一种清晰的、能激励一线员工的方式。你的同事应该大致地说你刚刚说的话，即使他们用的词不同。这就是我所说的“高管快速转型测试”。所有伟大的数字化变革都从这里开始。

IT基础设施正在从内部部署的应用程序演变为来自内部和外部的混合工作负载。全球基础设施交付的概念是一种设计模型，它使I&O领导者能够规划属性的最佳组合，以确保在任何需要资源的地方都能灵活有效地交付基础设施。通过选择正确的合作伙伴，企业可以创建能够快速适应新的交付模型(例如交叉连接到交换中心)的基础设施，并且可以快速实现特定于应用程序的云服务，同时最大限度地降低网络复杂性。本质上，IT从钢铁的提供者转变为服务的提供者。

数字化商业教育。通过教育来提高准备程度，并推动整个IT部门的变革管理，以确保员工了解他们在引导数字业务转型中的角色。

展示对新技术的了解。利用你在执行管理层的位置，展示你对新技术的了解，以及它们如何支持数字业务用例。

领导高级分析进程。提供适当水平的知识和支持。这将有助于它在整个组织中有机地开花，产生创造性的想法。

正如高德纳2018年CIO调查所反映的那样，文化是扩大数字化转型的最大障碍。文化不是一夜之间创造或改变的;强有力的领导、明确的角色和积极的职能来激励、沟通和指导组织完成转型是成功的必要条件。

正在从多渠道商务向统一商务转变的零售客户利用高德纳的数字业务框架来确保其愿景和战略之间的一致性。此外，它规定在开始交付和扩展工作之前进行充分的规划和设计。

最后，由数字业务技术平台(以智能为核心，与IT系统紧密相连)、合作伙伴生态系统、客户平台和物联网支持的转型，使零售商获得可扩展的成功。

不做“电视广播”。打破诸如传统行业界限或强化渐进主义的狭窄客户旅程范围等限制性信念。明确目标，拥抱成长的心态，尽管不可避免的不确定性，但仍能向前迈进。