选择数字化转型的起点

你知道在丹麦的哥本哈根，心脏病发作后存活的几率更高吗?这是因为哥本哈根的紧急调度员现在使用虚拟代理来帮助他们识别心脏骤停。尽管人类调度员单独识别心脏骤停的概率为73%，但初步数据显示，虚拟代理加上人类调度员识别心脏骤停的概率为95%。这就是一个例子人工智能(AI)可以是一个起点数字转换这使得机器能够为组织提供价值。

“这样的故事可以帮助首席信息官改变人们对未来业务的看法，”他解释道克里斯汀梅奥他是Gartner的副总裁兼杰出分析师。“我们的研究显示，66%的领导者想要转型，但只有11%的领导者真正在提供数字化业务。要确定你的组织是否已经转型，可以问这样的问题:“我们是否改变了赚钱的方式?”’或者‘我们改变了我们的方式了吗交付价值？如果答案是否定的，我们还有工作要做。”

但是，许多组织都不知道从哪里开始他们的转型努力。根据高德纳(Gartner)的研究，约57%的组织尚未找到数字化业务转型的起点。首席信息官们可以与商业领袖合作，从四个可能的点中选择最佳点，开始并扩大数字化转型之旅。

1 .连接

连接的通常不是转换，而是优化计划。组织寻求减少交付时间，提高设备利用率或通过实施像物联网(物联网)或专用数字平台。当组织利用连接方面以新的方式赚钱时，这种转变就开始了，例如，当公司使用生成的数据来创建新的创收服务或使数据在整个价值链中更加可用和透明时。

2 .自主

有了自主技术，机器可以让人类变得更好，人类也可以让机器变得更好。“在哥本哈根用于识别心脏骤停的虚拟代理是自主方法的一个完美例子。它是基于人工智能并使用实时语音分析和高级机器学习识别紧急调度呼叫的上下文线索。为了创造一种新的商业模式，技术提供商可以将匿名患者数据出售给紧急救援人员，以帮助他们在未来更有效地分配资源。

3 .赋权

授权方法允许客户和业务生态系统合作伙伴同时为自己和组织创造价值。这可以成倍增加创造价值的潜力。例如，医疗领域的物联网设备可以让人们在没有医生在场的情况下在家进行基本的自我检查。莫耶解释说:“有了检测包，该组织就创造了一个新的收入来源，同时赋予合作伙伴和客户权力。””医疗保健付款人不必为基本的检查补偿医生，患者也不必通勤到医疗机构，在等候区花费时间。”

4 .可编程

一个可编程的起点同时关注商业模式的改变和运营模式的改变。其目的是让其他各方为您的组织创造和交付价值。这可以通过应用程序编程接口(api)、开源技术或区块链．“例如，在银行业，一些银行通过api使他们的服务可供所有人使用。这可以通过对API调用收费和销售新产品(如数字身份)来创造新的收入来源。”