德国、奥地利和瑞士(DACH地区)29%的首席信息官认为数字计划这是Gartner公司进行的一项全球调查显示的。他们将追求卓越运营列为第二优先事项，这与推动收入和业务增长排在第二位的全球业绩不同。
“我们的调查结果显示，DACH首席信息官在数字化运营和效率方面拥有更多的自主权，而不是专注于业务增长和收入，”他说贝蒂娜Tratz-Ryan他是Gartner研究副总裁。“这是因为DACH地区的首席信息官往往缺乏资源来推动和实现真正的业务转型。DACH首席信息官参与设计新的商业模式，但不领导这些工作。”
的2019年Gartner CIO议程调查收集了来自89个国家和所有主要行业的3000多名首席信息官的数据。在DACH地区，118名CIO受访者被询问了他们的意见。
2019年，该地区的IT预算平均增长了2.7%，比欧洲、中东和非洲地区低0.6%。这在一定程度上解释了DACH首席信息官们对核心系统改进的关注，这些改进使现有平台和基础设施现代化和升级。这些措施降低了成本，提高了数字计划的效率和可伸缩性。
总的来说，资源是DACH首席信息官的一个主要痛点。51%的受访者认为it业务资源不足是他们实现目标的最大障碍。紧随其后的是变化阻碍商业文化46%。此外，35%的受访者表示，数字技能的深度和广度不足正在减缓他们的数字转型战略。
DACH首席信息官拥抱人工智能和聊天机器人
34%的DACH首席信息官认为人工智能(AI)是其组织的一项改变游戏规则的技术，其次是数据分析(19%)和云计算(15%)。当被问及他们的上衣时用例在人工智能方面，42%的人表示使用聊天机器人作为对话代理。
“我们的调查显示，DACH首席信息官实际上比全球首席信息官更有可能投资聊天机器人，该地区已经有一些有趣的用例，”Tratz-Ryan女士说。“我们经常在客户管理中看到聊天机器人，一些银行已经开发出聊天机器人来处理小额转账等其他任务。”
加强数字计划和核心系统
数字业务是DACH首席信息官的核心投资领域之一。46%的受访者计划增加对数字业务的投资。核心系统改进和转换，例如遗留的现代化，几乎同样重要(40%)。
“数字业务计划和核心系统改进可能看起来是独立的领域，但它们属于一起。投资于数字化转型意味着组织的竖井需要在数字化价值链中连接起来，为此，核心系统需要变得更加敏捷和交互式。对于工业4.0场景中使用的先进运营技术以及机器和传感器来说，情况尤其如此。”“DACH首席信息官们已经理解了这种联系，并且正在理解投资他们的资源在正确的地方。数字化将提高工作流程的透明度，这将使首席信息官能够识别重复和低效率。反过来，这将提高运营效率。”
的编辑器
的2019年Gartner CIO议程调查于2018年4月17日至6月22日在高德纳执行项目成员和其他首席信息官中在线进行。合格的受访者要么是其整个组织的最高级IT领导(CIO)，要么是其组织的一部分(例如，业务部门或区域)。样本总数为3102人，来自所有地区和行业部门(公共和私营)。
关于Gartner CIO & IT高管峰会
三分之二的首席执行官和首席财务官预计，由于数字化转型，商业模式将频繁变化，高层领导者将如何在不断变化的时代取得成功?
在5月20日至21日在慕尼黑举行的2019年Gartner CIO和IT高管峰会上，分析师们将深入研究ContinuousNext-一种帮助建立战略和行为的方法，使组织变得更有活力，能够更好地适应持续的创新、集成和交付。该活动将为高级IT领导者提供实用指导、最佳实践和见解，指导他们如何取得成功，无论他们处于数字化业务旅程的哪个阶段。
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