高德纳公司(Gartner, Inc.)的一项调查显示，虽然澳大利亚和新西兰(ANZ) 30%的组织现在开始从数字投资中扩大规模并获得价值，但其余70%的组织仍在发展其数字业务基础，在重新思考商业模式、提升消费者体验以及从项目中心转向产品中心方面落后。
Gartner2019 CIO议程调查收集了来自89个国家和所有主要行业的3102名CIO受访者的数据，其中包括161名来自澳新银行的受访者。
布莱恩·费雷拉他说，澳新银行组织在今年向数字业务成熟的方向发展，需要数字弹性。
“首席信息官们必须挺身而出，带领他们的企业度过预期的经济形势趋紧、来自数字巨头的竞争和政治动荡的一年。在不确定的时期保持势头比以往任何时候都更重要，不仅对数字业务转型而言如此，对长期业务可行性也是如此。”
根据调查，2019年，25%的澳新银行首席信息官(cio)认为数字化计划是最优先考虑的。收入/业务增长排名第二(16%)，领先于客户体验和成本优化/降低(并列第三，为10%)。
IT预算持平
调查结果表明向数字化业务转型受到扁平的挑战IT预算澳新银行2019年的增长率为1.5%，低于预期的1.9%的通胀率。相比之下，全球首席信息官们今年的增长预期为2.9%。持平的IT预算将限制ANZ的能力，以满足首席信息官的数字计划的主要优先事项。
“在预算有限的不确定时期，风险在于做出短期投资决策，这可能会减缓甚至逆转数字业务转型的进程，”费雷拉说。“对于那些坚持自己的计划并专注于长期愿景的人来说，回报是有的。”
澳新银行首席信息官将在2019年投资新的或额外资金的前五大领域是:商业智能和数据分析(54%);网络安全信息安全(40%);核心系统改进和改造(34%);云服务或解决方案(32%);客户/用户体验(31%)。
人工智能和分析决定了首席信息官的技术议程
CIO议程调查表明，颠覆性新兴技术将在重塑澳新银行业务模式方面发挥重要作用，因为它们改变了所有组织的经济状况。27%的澳新银行首席信息官预计，人工智能将成为2019年对他们的组织最具颠覆性的技术，夺走榜首的位置数据和分析美国目前以22%的比例位居第二。
根据调查，77%的澳新银行首席信息官已经在使用人工智能技术。人工智能应用的前三种方式是流程优化(32%)、聊天机器人(26%)和计算机辅助诊断(21%)。
费雷拉说:“从表面上看，向人工智能的快速转变是革命性的，但澳新银行的首席信息官们在为人工智能创造用途方面并没有多大创新。”“如果他们想要跟上市场上的创新者和颠覆者，他们需要进行更多的试验，以确定其组织内部更广泛的用途。”
高级管理层的报告滞后于全球趋势
澳新银行只有三分之一的首席信息官向首席执行官汇报工作，而在全球表现典型的组织中，这一比例为43%，在高绩效组织中为56%。三分之一的澳新银行首席信息官向首席运营官汇报，17%向首席财务官汇报。高德纳(Gartner)表示，其结果是，IT无法影响业务变革和增长。
费雷拉说，“澳新银行的首席信息官们有机会提升自己，成为更有影响力的商业领袖，但大多数人没有抓住这个机会来推动变革。”“那些在业务同行中处于领先地位的企业，可以推动商业模式、消费者体验方面的创新思维，并在技术交付方面从项目转向产品。”
Gartner的客户可以从报告中了解到更多信息。”2019年CIO议程:澳大利亚和新西兰的视角额外的分析可以在免费的网络研讨会重播中找到2019年CIO议程——澳大利亚和新西兰展望现在可用。
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