Gartner, Inc.列出了2021年将影响全球制造业的五大商业趋势。这些趋势将导致商业混乱，并扩大制造商的机会。
第一反应是全球流感大流行对许多制造商来说，就是要尽快实现业务数字化。米歇尔Duerst他是Gartner的研究副总裁。“虽然数字化是正确的道路，但这还不够。Gartner发现的趋势可以帮助制造业首席信息官们为未来类似的中断做好长期准备，并缓解缺乏客户接触点、进入新市场或产品线和财务困境等挑战。”
首席信息官可以利用这五个战略业务趋势，通过提供更好的体验来提高收入增长。
趋势1:数字化+产品体验
数字+产品体验是实体产品和数字服务的结合，为B2B客户和消费者提供独特的产品。大流行病有限公司客户互动由于全球严格的封锁限制。数字与产品的结合旨在解决这一挑战，提供一个符合消费者期望的迷人平台。这不仅仅是一项额外的服务，而是一种新的数字商业模式的能力，在这种模式下，制造商可以在销售产品之后，通过与品牌以及品牌专家、其他客户和高级用户建立更多联系，来保持与消费者的联系
Gartner预测，到2025年，排名前50的消费品制造商将会投资一款使用人工智能、在产品中嵌入技术、将视频作为数字资产和/或与IT和研发团队整合创新的品牌应用程序。
趋势2:全面体验
全面体验是关于首席信息官如何使用技术和交互来增强、赋权和鼓励客户和员工提高他们的终身价值。通过这种方法，首席信息官们可以找到连接客户、合作伙伴和员工的合适平台。例如，一名员工作为品牌专家或客户服务代理为消费者回答问题。
Gartner预测到2024年，提供全面体验的组织将在客户和员工体验满意度指标方面比竞争对手高出25%。
趋势3:生态系统伙伴关系
全球组织可以利用生态系统伙伴关系作为机会，不仅在成熟市场发展，而且在发展中市场发展。在制造业中，生态系统伙伴关系可以实现所有类型的举措，如对地球友好的包装、支持欠发达/服务不足的社区以及通过远程工作能力减少排放。
根据Gartner的数据，到2024年，全球排名前20的消费品公司中，75%将与生态系统合作，为增长和可持续发展目标做出贡献。
趋势4:数据货币化
数据货币化使制造业首席信息官能够从其产品和服务的数字化中获得收入。制造业组织内部的快速数字化产生了大量的数据。首席信息官们可以在整个生态系统中分享这些数据并将其变现。使用这种方法，cio可以将信息作为资产使用，并创建新的服务或进入新的业务模型。这可以确保即使业务受到外部因素的干扰，如供应链挑战或人力资源短缺，也能保持持续的收入。
Gartner预测，到2024年底，全球一半的重资产制造组织将成功地将其数据变现。
趋势5:设备即服务(EaaS)
EaaS是一种商业模式，企业通过经常性的运营费用而不是购买设备来支付运营资产。在这个模型中，cio使用嵌入式物联网(物联网)利用通用物联网设计模式和行业框架，以确保资产的有效性，并找到资产不性能的解决方案的技术。
Gartner预测，到2023年，20%的工业设备制造商将支持具有远程工业物联网能力的EaaS，而目前的基础几乎为零。
Gartner的客户可以在报告中阅读更多内容《2021年制造业五大战略商业趋势》
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