Gartner, Inc.确定了2022年可指导的十大政府技术趋势公共部门的领导人在加速数字化转型和降低颠覆风险方面。

“在大流行最初的混乱之后，政府和公共部门的首席信息官们现在需要保持数字化加速的势头，”他说亚瑟Mickoleit他是Gartner研究主管。首席信息官们可以利用这些顶级趋势来建立面向未来的组织，展示数字化计划如何为多样化和不断变化的组成需求提供价值，支持新的劳动力趋势，实现高效的运营规模，并建立可组合的业务和技术基础。”

政府首席信息官必须考虑以下10个趋势对其组织的集体影响，并将其纳入2022年及以后的战略计划。如果不这样做，就有可能降低政府服务质量和履行使命的能力价值从长远来看。

复合型政府企业

到2024年，超过25%的关键任务IT系统的政府rfp将需要支持可组合设计方法的解决方案架构和可变许可。

可组合性使政府能够专注于以公民为中心的服务，而不是经常使用的、孤立的、以项目为中心的方法。可组合的组织在三个方面表现出可组合性——业务架构、技术和思维。政府首席信息官应该实现模块化和现代设计原则，以实现向组合式政府的过渡。

自适应安全

Gartner预测，到2025年，75%的政府cio将直接负责IT以外的安全，包括运营和关键任务技术环境。

缺乏持续的意识计划、贯穿整个组织的网络安全实践以及强大的人才招聘团队，可能会破坏组织对安全威胁的响应。政府部门的首席信息官们必须通过深入的培训计划来提高内部的专业知识，并通过参与意识教育来获得广泛的员工支持，从而解决网络安全的基本人为因素。

数字身份生态系统

Gartner预测，到2024年，至少有三分之一的国家政府和一半的美国州将为公民提供基于移动的身份钱包。但只有少数能够跨部门和司法管辖区互操作。数字身份的范围和挑战正在迅速扩大，因为政府正在寻求身份验证、自带身份(BYOI)、身份钱包、组织和对象身份以及身份生态系统，以确保可信和方便地访问服务。

总经验

高德纳公司预测，到2023年，大多数政府将没有总经验(TX)战略将无法成功地转变政府服务。TX为政府提供了一种改善人才管理战略的方法，并在整个组织中开发更强大的数字技能，同时改善对公民的服务提供。缺乏TX策略可能会增加服务摩擦，导致服务延迟的风险和令人印象不深刻的服务体验。

一切即服务(XaaS)

根据Gartner的数据，未来三年，政府机构95%的新IT投资将用于XaaS解决方案。XaaS包括若干类别的IT基础设施和软件服务，包括在云中作为基于订阅的服务交付的那些服务。

加速遗产现代化

大流行开始时，核心传统业务系统未能应对对这些服务的需求激增。因此，首席信息官们需要使现代化成为一项持续的活动，而不是将其视为一次性的投资。如果不进行传统现代化，随着COVID-19变体继续扰乱全球业务，“恢复正常”计划将进一步推迟。

案例管理即服务(CMaaS)

个案工作是政府的一种普遍工作方式。CMaaS可以通过应用可组合的业务原则和实践，用模块化的案例管理产品取代传统的案例管理系统，从而在政府中建立机构敏捷性。Gartner预测，到2024年，拥有可组合案例管理应用程序方法的政府组织实现新功能的速度将比没有这种方法的政府组织至少快80%。

Hyperautomation

据高德纳(Gartner)称，75%的政府将在企业范围内至少设置三个信息系统hyperautomation在未来三年内推出或正在进行的计划。超级自动化提供的不仅仅是以高效的方式提供连接和无缝的公共服务的机会。它还旨在通过侧重于端到端流程的跨领域举措，而不仅仅是孤立任务的自动化，来提高政府效率。

决策情报

Gartner预测，到2024年，60%的政府人工智能和数据分析投资旨在直接影响实时运营决策和结果。规划和决策应越来越具有预见性和主动性，使用人工智能、分析、商业智能和数据科学，大幅降低后期干预带来的成本。目的是让政府提供的服务及时而快捷。

作为程序的数据共享

数据共享在政府中经常是临时的，由引人注目的事件驱动。相反，作为程序的数据共享是实现数据重用和服务创新的系统和可扩展的方法。

Gartner预测，到2023年，促进数据共享的组织将在大多数业务价值指标上超过同行。这需要一种文化上的转变，从数据使用的划分到重新使用数据以更好地为公民服务。政府的首席信息官们需要带头实现这种文化转变。

Gartner的客户可以从报告中了解更多信息“2022年政府的顶级技术趋势。”

了解更多关于这些趋势将如何对政府组织产生战略影响的信息“2022年高德纳顶级技术趋势:政府。”

关于高德纳信息技术实践

高德纳信息技术高管为cio和IT领导者提供可操作的、客观的见解，帮助他们推动组织实现数字化转型并引领业务增长。更多信息可在www.ownfullhouse.com/en/information-technology．

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