高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据显示，在规模判断和同理心影响力方面有效的营销团队更有可能实现收入增长。事实上，实施这些技能的营销团队在2021年报告组织收入增长的可能性要高11%。

“大多数营销人员已经跨越了数字业务的门槛，这意味着数字不再是差异化因素，”他说克里斯蒂娜LaRocca-Cerrone，高级总监，顾问市场实践．“现在，平衡战术和战略的关键在于为首席营销官及其团队一直拥有的能力注入新的活力。”

在今天的开幕主题演讲中Gartner营销研讨会/XpoGartner的专家们概述了一流的营销人员如何将两项核心技能——规模判断和同理心影响力——发展成超级能力，以提高现有数字投资的价值，并推动长期增长。

用规模化的判断来整理市场噪音

规模化判断是一种利用数据驱动的洞察力帮助企业识别市场信号并根据市场信号采取行动的营销能力。一个超级市场营销者运用规模化的判断来改变他们的学习方式:他们定义新的信号来关注，他们采取高度有意识的方法来决定如何回应，并告诉别人这些信号的价值。

“数据正在淹没一些营销组织，但也让其他组织蓬勃发展，”他说迈克尔·麦克卡尼高德纳咨询公司高级总监。“优胜者倾向于利用数据的广度和复杂性，从而为企业带来高价值的影响，或广泛提高整个企业的决策质量——或两者兼而有之。

“成功人士的目光超越了离散的和已知的客户接触点，他们可以立即控制这些接触点，并将来自外部、内部和整个组织的输入连接在一起。其结果是实时定位和改变客户行为，而不是简单地跟踪他们。”

要将这种规模化判断的技能转化为一种超级能力，关键是首席营销官要帮助他们直接团队之外的人更好地利用数据，并提高决策者的判断能力，因为他们经常受到自己狭隘观点的偏见。

以同理心的影响力管理市场和受众——不仅仅是销售

移情影响是营销激励他人采取行动的解决方案，推动积极的变化的能力。超级营销人员会打破其他职能领导者对客户或产品的假设，以确保所有相关流程和客户接触点都能反映客户的核心需求。

“尽管认识到行为改变的重要性，但只有30%左右的营销人员认为他们实际上擅长改变内部和外部受众的行为，”他说院长Vitte高德纳咨询顾问总监。“即便如此，目前的社会政治环境正变得越来越复杂，所以昨天被认为‘好’的东西，今天可能就‘不够好’了。”

要将这种同理心影响的技能转化为一种超能力，cmo必须找到一种方法，让组织接触到客户的需求，这样客户的同理心就会加速并协调组织的决策和投资。

例如，超级市场营销人员不是在产品开发的最后阶段来建议什么是品牌合适的，而是在产品开发的早期阶段深入了解受众，并根据这些客户的需求展示其他功能，以赢得真正的承诺。

Vitté表示:“归根结底，管理市场和受众是首席营销官的工作，而不仅仅是销售机会。”

在免费的网络研讨会中了解更多信息。”cmo如何证明并改善营销的价值。”

关于Gartner营销研讨会/Xpo

的Gartner营销研讨会/Xpo将于2022年5月23日至25日举行，为营销领导者提供有关他们交付业务成果所需的趋势、工具和新兴技术的可操作建议。关注新闻和更新出来的会议上Gartner编2022世界杯半决赛走地辑部在推特而且LinkedIn使用# GartnerMKTG。

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