有三个关键的优先事项总销售主任这是对高通胀和衰退风险的回应。它们包括:采用灵活的计划技术，留住/再培训高绩效的销售人员，采用战略成本管理。

“经济逆风要求销售组织采取大胆的、先发制人的行动，强化他们的业务核心，并将组织引向增长——这仍然是首席执行官的首要战略优先事项，”在纽约的副总裁Noah Elkin说高德纳的销售领导实践．

采用灵活的计划技巧

销售组织的首要任务是将更大的灵活性充分纳入其战略规划活动和产出。公民社会组织应定期重新评估组织应对经济动荡的能力，并制定沟通计划，使销售组织的每个部分在战略变化上保持一致。

主要的CSO计划行动包括审查关键销售人才和生产率指标的数据，以确保团队朝着增长目标前进，并要求销售领导团队建立一个行动计划，反映出面对通货膨胀准备的紧迫性。

保留和再培训高绩效的销售人员

一线销售经理不仅在发展和管理卖家与客户就潜在通胀影响进行正确对话方面发挥着重要作用，而且在卖家对通胀的问题分心之前，要清楚地解决这些问题。

2022年8月高德纳民意调查在74位销售和商业领袖中，54%的人认为“完成配额”或“留住客户”是他们在经济低迷时最担心的问题。公民社会组织可以通过澄清任何有关通胀的常见误解，提供有关配额调整的准确事实，来迎合卖家的担忧。

公民社会组织应积极制定人才管理战略，鼓励管理者提高抗衰退技能，鼓励客户互动中的创新和创意。这样做的目的是提高卖家的商业头脑和倾听技巧，确保他们能够发现有关客户如何为低迷做准备(如果有的话)的重要信息。

埃尔金说:“卖家需要知道经济低迷会如何影响顾客的需求以及他们与公司的关系。”“通过这样做，卖家可以发现新的商机，为客户提供更有意义的服务。”

在保护关键投资的同时进行战略成本管理

“削减成本总是度过经济风暴的一个选择，但它往往只关注短期结果，”Elkin说。相反，战略成本管理提供了一种平衡成本削减与在增长领域有针对性地增加支出的方法。公民社会组织应注重保护对实现长期增长目标至关重要的人才和技术投资。”

CSO成本管理活动的一个关键例子是评估“必须保护”的长期投资，这些投资应该超过任何预算压力时期，特别是将使团队高效和大规模地实现增长目标的收入技术。通过消除低使用率的平台，减少销售技术费用。

“那些持续主动地管理销售成本的人可以更好地避免紧急削减成本带来的混乱，”Elkin说。

Gartner客户可以在“快速回答:CSO应对经济逆风的3个优先事项。有关详情，请浏览“销售领导的经济衰退攻略”。