销售领导人需要识别,优先考虑和应对七技术中断,将改变销售在未来五年,据Gartner Inc .)包括:生成人工智能(AI),数字的双胞胎的客户,增强现实/虚拟现实(AR / VR),机客户,数字人类情感AI和多峰性。

”技术是在一个更核心作用在销售过程中,和销售总监(公民社会组织)需要的一系列创新,这将极大地破坏销售策略,参与、定价和支持,”艾尔说,副总裁团队经理Gartner销售实践。

“例如,企业已经看到AI的影响在许多他们所使用的技术解决方案,但生成的人工智能特别是将是一个突破,这将有助于规模销售内容和参与。基于“增大化现实”技术和虚拟现实将同样成为一个关键的销售机制,机器的出现,客户预计将创造一个全新的目标市场销售组织。”

艾尔概述了七个关键中断高管需要准备在未来五年:

机器的客户

机客户非人类经济参与者获得商品或服务,以换取支付。对于许多组织来说,机器卖给客户的想法还没有成为现实,但现在是时候开始计划的可能性。销售领导人应该开始发展销售力量,可以有效地导航的挑战人类,机器和混合销售环境。

Gartner研究显示,首席执行官和首席信息官相信五分之一的总收入在2030年可能来自机客户。

“当机客户成为更多实实在在的买方组合的一部分,销售组织需要计划的实施问题,如管理越来越体积和速度的客户数据和准备人力和数字卖家出售机器,”艾尔金说。

生成的人工智能

生成人工智能从现有内容学习工件产生新现实的工件,反映训练数据的特征,但不要重复一遍。生成人工智能可以产生各种各样的小说内容,比如图片、视频、音乐、语音、文本、软件代码和产品设计。到2025年,30%的大型组织将综合生成的出站消息。

“生成AI意味着销售团队不会再乞求内容,”艾尔金说。

数字双的客户

的数字双客户的客户是一个动态的虚拟表示形式。它测量数据从角色和运行测试销售信息,销售流程和营销活动来预测什么,不为客户工作。数字双使软件的市场和服务全球到2030年预计将达到1500亿美元,高于90亿年的2022美元。

基于“增大化现实”技术/虚拟现实

到2025年,80%的B2B销售供应商和买家之间的相互作用将发生在数字频道,这意味着销售机构需要积极寻找新的方法来接触客户。尤其是AR /虚拟现实体验,将积分作为metaverse的热身,B2B买卖变得几乎完全数字化。在未来五年内,AR / VR使用可能是一个重要的销售渠道在销售会议上,产品演示和销售培训。

数字人类

数字人类互动AI-driven表示,展览的一些特点,个性,知识,一个人的心态。到2026年,半数的B2B买家将人类在购买周期与数码互动。数字人类将人类不想做任务,如处理铅培育,旧的机会或不了了之。

“数字人类经济将彻底改变传统销售团队的组成和成长成为一个市场价值数千亿美元,”艾尔金说。

情感智能

情感AI技术可以帮助通过扰乱卖家的移情的能力和改变买家接触。这是一个系统,分析、过程和响应用户的情感。

到2024年,人工智能识别情绪会影响大约一半的在线广告买家看到。它将能够阅读面孔和电子邮件,并确定哪些广告要在给定的买家。

多峰性

多峰性意味着将会有多个卖家记录活动的模式,帮助销售领导人来解决数据的挑战。到2025年,70%的所有B2B seller-buyer交互记录提取竞争力,交易和市场洞察力使用人工智能,机器学习(毫升)和自然语言处理(NLP)。

Gartner客户可以阅读更多”7技术中断影响销售到2027年”。

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