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康涅狄格州斯坦福德,2022年5月3日

Gartner预测,到2026年,65%的B2B销售组织将从基于直觉的决策过渡到数据驱动的决策

随着虚拟销售的持续增长,CSOs必须确定推动业务成果的最有价值的技术

根据Gartner, Inc.的数据,到2026年,65%的B2B销售组织将从基于直觉的决策过渡到数据驱动的决策,使用统一工作流、数据和分析的技术。由于新冠肺炎疫情,虚拟销售的热潮正在迅速扩大。

希望实现虚拟销售战略现代化的首席销售官(CSOs)应该基于三个关键属性构建技术堆栈:提高买家参与度、数据驱动的卖家行为和简化卖家工作流程(见图1)。

Gartner从2021年11月至12月对北美、欧洲和亚太地区的168名销售负责人进行了调查,以突出收入技术堆栈的主要趋势,如采用水平、当前价值和未来重要性。

“平均虚拟销售技术堆栈包括13项技术,”他说丹·戈特利布的高级董事分析师高德纳销售领导实践.“通过投资与典型交易的速度和复杂性密切相关的技术,公民社会组织将提高虚拟销售技术的满意度、采用率和效益。”

“现在投资虚拟销售技术需要一个典型的减速加速的例子。一个精心设计的、专门建造的虚拟销售技术堆栈将帮助销售团队更可预测地达到这个数字。克雷格·罗森博格他是Gartner销售领导者实践部门的杰出副总裁分析师。“如果公民社会组织从三个关键支柱(提高买家参与度,根据数据调整策略,简化卖家工作流程)来看待这些时刻,提高卖家执行力的机会就会很快显现出来。”

图1:

资料来源:Gartner(2022年3月)

公民社会组织必须专注于设计一个专门构建的虚拟销售技术堆栈,帮助卖家执行基本的虚拟销售能力。如前所述,三个关键属性包括:

提高买家参与度

虚拟销售技术帮助销售者在虚拟销售环境中通过促进会议(例如,视频会议、可视化协作)和与客户的异步交互(例如,视频消息传递、数字销售室)的创新方法提高客户参与度。创新技术可以加速卖家开发虚拟客户参与技能。

简化工作流程

虚拟销售技术通过自动化耗时的任务(例如,电子签名、销售约定应用程序)和简化卖方技术的用户体验(UX)来简化卖方的日常工作流程。卖方缺乏数字灵巧性很容易破坏技术的成功采用。创新技术供应商明白,要让卖家爱上他们的产品,就需要将技术嵌入到卖家高度详细的日常工作流程中。

调整数据驱动的卖方行为

虚拟销售技术为卖家提供了利益相关者和公司数据,这些数据可以产生情境感知的见解,从而影响消息传递、工作流程和策略(例如,对话智能、基于账户的平台)。由于销售者在企业中的数据熟练程度往往最低,因此创新技术必须帮助销售者理解和激活数据点。

Gartner建议cso评估支持两种B2B交易的新兴技术:

  • 体积和速度:通常在较短的销售周期(少于3个月)内执行,交易规模较小(少于2.5万美元),购买委员会较小(少于6个利益相关者),通常产品的复杂性较低。
  • 企业:通常在较长的销售周期(6个月或更长时间)中执行,对于较大的交易规模(超过125,000美元),有一个大型购买委员会(8到11个利益相关者),通常针对复杂的产品。

Gartner为销售领导者客户提供的其他信息见报告:虚拟销售技术栈介绍

关于Gartner CSO &销售领袖会议

销售领导者面临着B2B购买行为、客户期望、技术和推动结果所需的人才的前所未有的变化。在Gartner CSO &销售领袖会议会议将于2022年5月17日至18日举行,销售领导者将从最新的研究和Gartner专家那里学习,内容包括销售人才、客户购买行为、基于客户的营销策略和利用数字渠道。在Twitter上关注活动的新闻和更新# GartnerSales

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高德纳咨询公司的销售领导者在不断增加的压力下,通过新客户和现有客户推动增长,为销售主管及其团队提供所需的见解、建议和工具,以解决关键任务优先事项。通过广泛的定性和定量研究,高德纳销售领导者帮助销售团队对抗商品化和基于价格的采购,培养关键的经理和销售技能,提升销售互动的价值,释放现有的增长潜力,并优化销售队伍的支持。跟踪来自Gartner销售实践的新闻和更新推特而且LinkedIn使用# GartnerSales。传媒人士可在网站上找到更多资料和见解Gartner销售编辑室2022世界杯半决赛走地

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