公民社会组织必须专注于设计一个专门构建的虚拟销售技术堆栈,帮助卖家执行基本的虚拟销售能力。如前所述,三个关键属性包括:
提高买家参与度
虚拟销售技术帮助销售者在虚拟销售环境中通过促进会议(例如,视频会议、可视化协作)和与客户的异步交互(例如,视频消息传递、数字销售室)的创新方法提高客户参与度。创新技术可以加速卖家开发虚拟客户参与技能。
简化工作流程
虚拟销售技术通过自动化耗时的任务(例如,电子签名、销售约定应用程序)和简化卖方技术的用户体验(UX)来简化卖方的日常工作流程。卖方缺乏数字灵巧性很容易破坏技术的成功采用。创新技术供应商明白,要让卖家爱上他们的产品,就需要将技术嵌入到卖家高度详细的日常工作流程中。
调整数据驱动的卖方行为
虚拟销售技术为卖家提供了利益相关者和公司数据,这些数据可以产生情境感知的见解,从而影响消息传递、工作流程和策略(例如,对话智能、基于账户的平台)。由于销售者在企业中的数据熟练程度往往最低,因此创新技术必须帮助销售者理解和激活数据点。
Gartner建议cso评估支持两种B2B交易的新兴技术:
- 体积和速度:通常在较短的销售周期(少于3个月)内执行,交易规模较小(少于2.5万美元),购买委员会较小(少于6个利益相关者),通常产品的复杂性较低。
- 企业:通常在较长的销售周期(6个月或更长时间)中执行,对于较大的交易规模(超过125,000美元),有一个大型购买委员会(8到11个利益相关者),通常针对复杂的产品。
Gartner为销售领导者客户提供的其他信息见报告:虚拟销售技术栈介绍.
关于Gartner CSO &销售领袖会议
销售领导者面临着B2B购买行为、客户期望、技术和推动结果所需的人才的前所未有的变化。在Gartner CSO &销售领袖会议会议将于2022年5月17日至18日举行,销售领导者将从最新的研究和Gartner专家那里学习,内容包括销售人才、客户购买行为、基于客户的营销策略和利用数字渠道。在Twitter上关注活动的新闻和更新# GartnerSales.
世界杯足球比赛预选赛关于Gartner for Sales Leaders
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