今天拍卖的主题是一个非凡的人类故事。具体来说，这是以客户决策信心的形式出现的。销售团队很少考虑客户对其购买决定的感受，更不用说销售领导了。然而，研究继续强调，信心的增强对赢得实质性交易产生了巨大的经济影响。然而，大多数销售机构的行为在不知不觉中给客户带来了更多的焦虑，而不是信心。
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客户信心是B2B销售的关键
为客户建立信心建立销售计划。
B2B买家正面临信任危机
销售领导如何建立客户信心
高德纳(Gartner)的研究发现，最好的销售领导者不仅能让客户对自己的产品或服务有信心，还能让客户对自己和做出正确购买决策的能力有信心。
你可以使用的见解
领先的销售部门通过装备他们的卖方与客户接触的特定类型的信息，即买方使能，向客户灌输信心。然后，他们通过帮助客户理解所遇到的所有信息来建立客户信心——高德纳称之为“意义制造”(sense Making)。
灌输对买方的信心
在B2B采购过程中，客户花费了大约三分之二的时间来收集、处理和排除信息。他们重视那些通过正确的渠道为他们提供正确信息的供应商，使购买过程更容易。高德纳可以帮助你制定一个买家使能策略，让你的客户参与、教育和影响你的客户。
用理智建立自信
买家在购买过程中遇到的大量高质量信息使他们不知所措，这造成了不确定性，并使他们难以完成购买旅程。高德纳(Gartner)的研究揭示了一种销售方法——理性制造(Sense Making)——它极大地增强了客户的信心，减少了客户的怀疑。
客户信心:客户持续增长的缺失环节
尽管他们尽了最大努力，但许多销售部门仍难以利用现有客户实现增长。Gartner最近透露，客户信心是有效推动持续、高质量客户增长的关键。了解Gartner如何通过更智能的客户管理帮助您推动增长。
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