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客户服务及支援

使用分析来改善客户服务体验和生产力

随需应变
|1小时

人工智能和机器学习正在结合以前分离的方法来分析客户服务交互，以改善交互、理解和意图，而不管沟通渠道如何。在未来，客户服务分析将利用历史和实时洞察来提供最佳的运营、员工和以客户为中心的体验。这个免费的网络研讨会着眼于组织如何提供更有洞察力的客户服务分析，并在不断变化的供应商环境中最大化投资。

返回此网页观看网络研讨会。与我们联络gartnerwebinars@gartner.com关于观看的问题。

讨论主题:
  • 为什么客户服务分析在今天如此重要
  • 从客户服务分析中获得最大收益的用例
  • 了解市场上的顶级参与者，以及如何选择供应商
主持
宿主

史蒂夫的血液

副总裁分析师