所有在线研讨会

客户服务及支援

克服这4个挑战，创建一个可操作的、适应性强的服务策略

随需应变
|1小时

10家公司中有8家在实施客户服务战略计划方面举步维艰。服务组织内外变化的速度越来越快，使得战略很难保持相关性。此外，战略规划过程和战略本身仍然与实现计划预期结果所需的人员、活动、措施和决策脱节。这个免费的网络研讨会分享了四个关键，你需要创建可操作的，适应性强的战略计划，对当今的客户服务环境至关重要。

对于网络研讨会

返回此网页观看网络研讨会。联系我们在gartnerwebinars@gartner.com关于观看的问题。

讨论主题:
  • 发现阻碍公司实施战略计划的主要陷阱
  • 建立和沟通服务组织的目标，并确定成功的正确衡量标准
  • 从传统的年度战略规划方法转向基于响应的规划
主持
宿主

马克Dauigoy

老主任分析师