客户服务及支援
随着技术的快速发展，客户服务和支持(CSS)领导者必须做出艰难的投资决策。Gartner通过强调51种成熟和新兴技术的价值和采用趋势，帮助CSS领导者做出决策。这个免费的网络研讨会将帮助CSS领导回顾核心服务目标，并了解客户的偏好和行为。您还将学习如何进行彻底的市场扫描，以选择和优先考虑投资的技术。
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劳伦·维伦纽夫
导演,咨询
康纳Seidenschwarz
主要研究
伯尔尼艾略特
尊敬的副总裁分析师