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客户服务及支援

部署聊天机器人以满足自助服务需求

随需应变
|1小时

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在过去的10年里，聊天机器人已经发展成为服务组织自助服务策略的关键技术组成部分。客户服务和支持(CSS)的领导者期望从技术投资中获得价值，包括聊天机器人，以提供卓越的客户体验。CSS领导者如何设计聊天机器人来实现指数级的成本节约和CX提升?加入这个免费的网络研讨会，作为一个高德纳专家小组，讨论CSS领导者如何有效地实现和扩展聊天机器人，以满足他们的组织自助服务的目标。您还将了解如何提高聊天机器人应用程序的ROI。

讨论主题:
  • 了解聊天机器人作为组织自助服务策略的重要组成部分的世界
  • 学习一个成功的聊天机器人应用程序的驱动因素
  • 如何扩展聊天机器人以满足自助服务渠道的需求

返回此网页观看网络研讨会。联系我们在gartnerwebinars@gartner.com关于观看的问题。
主持
宿主

安德鲁·舒马赫

老校长,咨询

宿主

乌玛Challa

老主任分析师

宿主

伯尔尼艾略特

尊敬的副总裁分析师