组织正在拥抱自助服务分析而且商业智能(BI)将这些功能提供给所有级别的业务用户。这一趋势是如此明显，高德纳公司预测，到2019年，全球将出现分析具有自助服务功能的业务用户的输出将超过专业用户数据科学家．
的趋势数字化正在推动现代商业和政府所有领域对分析的需求。卡莉·j·伊多因他是Gartner的研究主管。“在……方面的快速进步人工智能，物联网而且SaaS(云)分析和BI平台使非专业人士比以往任何时候都更容易、更划算地进行有效分析，并更好地为他们的决策提供信息。”
Gartner最近对3,000多名首席信息官(cio)的调查显示显示，cio们将分析和BI列为他们所在组织的最具差异化的技术。它吸引了最多的新投资，也被最优秀的首席信息官(cio)视为最具战略意义的技术领域。
因此，数据和分析领域的领导者越来越多地实现自助服务功能，以创建一个数据驱动的文化在整个组织中。这意味着业务用户可以更容易地学习使用有效的分析和BI工具并从中受益，从而在此过程中推动良好的业务结果。
“如果数据和分析领域的领导者仅仅提供对数据和工具的访问，自助服务项目通常不会取得很好的效果，”伊多因说。“这是因为业务用户的经验和技能在各个组织内部差异很大。因此，需要培训、支持和入职流程来帮助大多数自助服务用户产生有意义的输出。”
实现自助服务分析和BI的任务规模可能会让组织措手不及，尤其是如果他们成功了的话。在大型组织中，流行的自助服务计划可以非常迅速地扩展到包含数百或数千个用户。为了避免陷入混乱，在开始计划之前确定正确的组织和过程更改是至关重要的。
Gartner建议从以下四个方面为自助服务分析和商业智能建立坚实的基础:
将自助服务计划与组织目标结合起来，并捕获关于可度量的、成功的用例的趣闻
Idoine女士说:“通过交流其影响并将成功直接与组织的良好结果联系起来，确认自助式分析和BI方法的价值是很重要的。”这建立了人们对该方法的信心，并证明继续支持它是合理的。它还鼓励更多的业务用户参与进来，并将最佳实践应用到自己的领域。”
让业务用户参与自助服务的设计、开发和支持
“创建和执行一个成功的自助服务计划意味着在IT团队和业务用户之间建立和保持信任，”Idoine女士说。“没有建立信任的技术解决方案，但从自助服务计划开始的正式协作过程将有助于帮助IT和业务用户了解双方需要从对方那里获得什么，从而使自助服务取得成功。”
采用灵活、轻松的数据治理方法
“自助服务计划的成功将在很大程度上取决于数据和分析治理模型是否足够灵活，以启用和支持自助服务用户的自由形式的分析探索，”Idoine女士说。严格的、不灵活的框架会让休闲用户望而却步。另一方面，缺乏适当的治理将用不相关的数据淹没用户，或者造成严重的违规风险。她补充说:“IT领导必须找到治理的正确平衡，使自助服务成功和可扩展。”
通过开发入职计划，帮助业务用户实现自助服务分析的成功
Idoine女士说:“数据和分析领导者必须为热心的业务自助服务用户提供正确的指导，指导他们如何快速启动和运行，以及如何将新工具应用到具体的业务问题中。”正式的入职计划将有助于自动化和标准化这一过程，随着自助服务在整个组织的普及，使其更具可扩展性。”
Gartner的客户可以在报告中阅读更多内容《如何启用自助分析和商业智能:来自高德纳奖决赛的教训》
高德纳数据与分析峰会
高德纳分析师将在2018年的高德纳数据与分析峰会上提供更多关于数据和分析领导趋势的分析悉尼，德克萨斯州的小道消息，伦敦，巴西圣保罗，印度孟买而且东京．在Twitter上使用# GartnerDA．