合规者必须了解企业文化的10个真理

因企业文化不良而引发的企业丑闻不断增加。波音(Boeing)、大众(Volkswagen)、东芝(Toshiba)和富国银行(Wells Fargo)因内部文化崩溃而受到公众的监督。无论是由于可疑的商业行为、优先事项错位、缺乏道德领导，还是当地流程和发送给员工的信号相互冲突，错误的文化成本是很高的——就员工招聘和留住、公司生产率、法律后果和盈利能力而言。

“只有14%的不当行为报告是针对合规程序的”

仅仅通过沟通或调整个人行为来对文化产生影响是不够的。相反，领导者必须改变公司的运营方式——预算、流程、结构和政策——以适应加强文化．

Gartner的管理副总裁Vidhya Balasubramanian说:“你不知道的东西可能会损害你的文化。”领导者必须明白这些真理影响合规部门的策略，授权给员工而且积极改变公司的道德文化适用于所有级别的员工。”

真相1:强大的企业文化是有回报的

对公司文化有好感的员工更有可能举报他们观察到的任何不当行为。他们也不太可能发现不当行为。但是,反之亦然:当员工有不良看法时，不当行为观察率最高，举报率最低。

真相2:上层人士对文化的感知是最好的

处于领导地位的员工更有可能对他们的组织有积极的看法文化的完整性。在接受调查时，85.2%的管理者对“我的公司对不道德行为反应迅速”的回答更为积极，而非管理者的这一比例为75%。

真相3:非管理者对组织公正持怀疑态度

在多个行业中，非管理职位的员工对公司文化和组织公正表达的负面意见最多——组织公正是指对被证实的不当行为指控会做出迅速而适当的反应。

真相4:不是所有的行业都是平等的

零售、政府和服务机构被报告的不当行为最多。这种不当行为通常表现为与人力资源有关的问题或优待、骚扰或欺凌的报告。这就形成了一把双刃剑，因为这些行业的员工对报告的恐惧程度也很高。

“三分之一的管理人员表示，他们不习惯处理可能出现的所有类型的不当行为。”

真相5:受教育程度影响对报复的恐惧

受教育程度较低的员工往往害怕最高层的报复。随着教育水平的提高，员工的恐惧会逐渐消退。当员工从按小时计费转为个人贡献角色时，恐惧会降低。

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真相6:性别会影响报复的恐惧

一般来说，在所有级别的员工中，女性往往比男性更害怕举报不当行为会招致报复。“可能性别本身并没有直接导致对报复的恐惧，但这是工作场所其他报告失衡的一个功能。例如，与男性经理相比，女性经理更有可能听到对不端行为的报告无动于衷。”

真相7:不当行为报告可能被误导

令人惊讶的是，只有14%的不当行为报告会到达合规部门。更糟糕的是，只有59%的被观察到的不当行为被报告给任何人。当员工确实举报不当行为时，他们通常会去找他们的经理。

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真相8:经理们觉得处理不当行为准备不足

自2013年以来，管理人员报告称，他们在应对员工不当行为担忧或举报方面的准备程度提高了8%。然而，三分之一的管理人员表示，他们不习惯处理可能出现的所有类型的不当行为。这种程度的不安可能反映了合规培训的缺乏。例如，在2017年，12%的经理报告说，他们没有接受一般性的或针对经理的合规培训。

真相9:匿名报告并不清楚

近三分之一的高管和40%的非管理者不知道如何匿名举报不当行为。

真相10:对匿名举报的熟悉程度因地区而异

在中东和欧洲，近一半的受访者不知道他们的公司是否提供匿名举报不当行为的方式。在法国，这一数字甚至更高——74.7%的法国受访者表示，他们不知道匿名举报。