4协作模式是混合工作成功的关键

高德纳公司(Gartner)最近的一项研究发现，与新冠肺炎疫情前相比，71%的人力资源主管今年更关注员工协作。这些担忧有多大道理?在当今社会，我们需要做些什么来保护和推动合作与创新远程而且混合动力工作环境吗?

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确实，当员工不在办公地点时，他们的互动更多是安排好的，而不是自发的——而且互动通常通过屏幕进行。

员工不会经历那些偶然的，偶然的互动在办公室里．即使是与同事进行简单的社交对话也需要花费精力。

Gartner研究总监Alexia Cambon表示:“要在这种情况下激发创新，领导者必须授权员工更有意地合作。”“我们的研究表明，有意识合作的知识工作者团队实现高团队创新的可能性是那些没有刻意合作的团队的近三倍。”

图表协作不仅取决于位置，还取决于所花费的时间

实际上，在混合工作环境中，员工在何时、何地以及如何合作方面有更多的选择，但组织及其领导者必须有意地创造这些机会。

Gartner已经确定了四种工作模式，当团队进入混合环境时，应该有意识地利用它们。

大多数组织只从位置(团队是位于本地还是分布式)的角度考虑混合工作，但Gartner的研究表明，组织还必须从时间花费的角度考虑混合工作(团队是异步工作还是同步工作)。

这种方法产生了四种工作模式，如果组织想在混合环境中取得成功，就必须对它们进行同等的投资:

• 一起工作，一起工作:当团队被安置在一起时，在共享的空间里进行会议。

• 一起工作的，分开的:当团队分散，但参与虚拟会议时。

• 单独工作的，一起工作的:当团队处于共享空间，但不同时工作时。

• 单独工作，分开工作:当团队是分散的，并且每个人都在进行深度集中的工作时。

民主化地使用所有四种工作模式，而不仅仅是混合工作模式

在一些组织中采用混合模式在美国，许多员工在多个工作地点之间流动，包括他们的家、办公室和第三空间(例如，图书馆、咖啡店或联合办公空间)。

一些员工可能无法使用高效的工作空间，这限制了他们的选择。其他人可能在家工作更好。总的来说，劳动力将受益于混合工作提供的更具包容性的选择。

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灵活性的限制是一个现实问题;高德纳(Gartner)的研究显示，三分之二的员工表示，自去年以来，他们对弹性工作的期望有所提高。

缓解这一问题意味着赋予员工公平的机会，让他们能够公平地参与所有的工作模式，尤其是考虑到Gartner的研究表明，不同的人才群体——无论是性格类型、年龄还是资历——在每种模式下都有不同的发展。对于许多组织来说，这将需要围绕这四种工作模式更有意识地重新设计协作。

例如，人力资源和企业领导者应该共同投资，改善那些至少有部分时间将继续在家工作的员工的个性化工作场所(例如，配备符合人体工程学的椅子，护理人员支持或健身会员)。

对于那些不方便进入办公室，但喜欢与同事一起工作的人，雇主可以资助他们成为联合办公空间的会员。组织还必须就每种工作模式的用例和优点提供指导，以便员工知道何时以及如何最有效地使用每种工作模式。

重新平衡同步和异步工作

高德纳(Gartner)的研究显示，大多数人力资源领导者认为同步模式(如会议和演示)是推动创新的最重要手段。这就是为什么许多组织在大流行期间投入巨资改进其虚拟会议技术。

然而，Gartner的数据显示，对于实现团队创新，异步工作模式与同步工作模式同样重要。

在过去的一年里，在主要的远程工作环境中，员工们依靠视频电话进行协作，经常导致连续的会议和疲劳并使他们有崩溃的风险。事实上，人力资源主管们意识到了这一威胁——四分之三的人认为，员工在工作中面临的虚拟接触点数量的增加，会让他们面临倦怠的风险。

这种对同步模式的过度依赖对员工健康造成了不利影响。很少有组织在异步模式上进行投资，只有17%的组织实施了无会议日，只有11%的组织提供专门的心理健康日。

Cambon说:“我们坚持将同步工作作为默认工作，这是从之前的时代继承下来的，当时异步工具并不是为了速度和效率而构建的。“我们必须重新调整如何利用所有可用的工作模式。”

该重置包括三个关键步骤:

1. 将同步工作限制在其最必要的功能上。鼓励团队设置核心协作块，限制在少量小时内。
2. 确保领导者具有灵活性。要清楚地表明，更有意地合作的好处，包括工作和生活的需要。
3. 让员工设计他们的工作周围绕什么时候的工作最适合他们，而不是朝九晚五或线性安排。

混合团队比现场团队表现出更高的敏捷性、心理安全性和公平性

为了在新的混合环境中取得成功，组织必须组建团队。Gartner 2021年混合工作员工调查的数据显示，对于知识工作者群体来说:

• 混合团队表现出更高的灵活性:70%的混合型员工表示，他们会根据预期结果调整会议结构，而现场员工的这一比例仅为49%。
• 混合团队表现出更高的心理安全性:66%的混合型员工表示在工作中敢于冒险，而在职员工的这一比例为47%。
• 混合团队表现出更强的意向性:67%的混合员工认为他们的团队擅长异步工作，而现场员工的这一比例为56%。
• 混合团队表现出更大的公平性:69%的混合员工表示，他们的同事会适应他们的工作偏好，而在现场工作的员工中，这一比例为54%。

混合环境中的团队协作需要谨慎的导航，如果有意这样做，组织将获得更高水平的创新。