法律技术采用路线图

技术是法律的关键部分转移到更多可扩展和敏捷的运营模式．到目前为止，大多数法律部门在技术投资方面行动迟缓。在高德纳2018年法律技术与分析基准报告中调查的61家公司中，技术仅占法律部门预算的2%左右。

法律部门使用- - - - - -或计划使用- - - - - -自动化部门工作流程并提高效率的技术。他们还希望技术能帮助他们在数字时代成为更有效的商业伙伴，在这个时代，他们必须同时保护企业促进其增长和转换。

问题不在于获得所需的技术。这是确保技术适当匹配，以解决最紧迫的痛点。

Gartner咨询总监Zack Hutto表示:“虽然技术有望简化繁琐的工作流程并使其自动化，但领导者必须做艰苦的、深思熟虑的工作，以挖掘他们需要解决的问题，以便在特定部门的背景下成功配置和实施技术。”

为了取得成功，领导者需要使用一个整体的、端到端的技术投资流程，首先要仔细确定需求范围，然后在实施阶段做出决定。

范围，然后选择

第一步是确定目标的法律和选择技术类型相应的行动。在寻找技术需求之前，您需要询问用户他们想要什么。如果您结合了一系列的观点和经验，您将更好地理解需求并调整所选技术的功能。

“挖掘未说出来的需求是这个过程中至关重要的一步，因为大多数团队列出的冗长的功能愿望清单——没有确定这些功能将解决的潜在问题——对任何技术计划中必须做出的艰难权衡几乎没有帮助，”Hutto说。

“此外，员工通常无法说出他们的关键痛点，因为他们已经习惯了这些痛点，或者他们已经创建了自己的一套变通办法——其中可能包括几个额外的步骤——来完成任务。只有通过观察才能发现其中的一些真相。”

“内部法律和合规领导有责任对供应商的解决方案如何对特定用例和/或确定的问题进行压力测试。”

在这一点上，您还开始为获得未来用户的支持奠定基础。最好从法务部内部找到能协调内部客户和供应商并为变化的到来铺平道路。

然后，是时候确定供应商如何解决您在早期观察和范围确定过程中发现的问题。供应商往往提供非常相似的功能集;然而，这些特性解决问题的方式你的具体需求会有所不同(根据所需的配置级别和复杂性级别)。

因此，虽然两种解决方案在纸面上看起来相似，但内部法律和合规负责人有责任进行压力测试如何供应商的解决方案将会对特定的用例和/或在初始范围中确定的问题产生影响。

以采用为重点实现

接下来是实施阶段。为了取得成功，实施的目标应该始终是采用。最初的实现阶段集中于试验所选择的技术、交流需求和管理集成问题。

为了促进采用，你需要在宣布新技术后立即采取一些深思熟虑的行动。然后你可以识别和地址的阻力或者对改变漠不关心。积极地进行头脑风暴，讨论个人不愿意采用新系统的情况，并制定一个计划，以克服最初的采用障碍。

区分不同的用户组，并定期与他们进行检查

一旦你开始就技术的功能对用户进行培训，你就可以让他们克服采用的障碍，并为每个用户组定制项目沟通。不同组中的用户将有不同的工作流，因此他们的行为和偏好可能会有所不同。确保区分不同的用户组，并定期检查以识别新的或不可预见的问题。

一定要排除出现的任何问题，并使反馈循环成为良性循环，否则您的技术投资将被浪费。

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本文根据2018年7月24日发布的原文进行了更新，以反映新的事件、情况或研究。