向正确的人询问有关营销技术的正确问题，你将得到一条清晰的路径，以最大化你现有的投资。例如，在投资一个新的a /B测试工具之前，询问一个营销分析高级用户当前的解决方案对业务是否具有战略意义，以及它是否被充分利用，以确定当前解决方案使用中的差距。如果系统对公司来说是战略性的，但没有得到充分利用，那就培训更多的分析师，更多地使用分析软件包，而不是投资于一个新工具。< / p >
“充分利用现有的营销技术往往与技术本身无关，而与人员和流程有关，”他说布莱恩·耶格尔，研究主任，市场营销者的高德纳．< / p >
在高德纳公司2016年营销组织设计和策略调查在美国，超过四分之一的受访营销人员表示，在管理关键营销项目和活动时，技术技能是他们的主要弱点。从你现有的营销技术投资中获得最大收益的第一步是评估你的投资组合中的工具以及人们如何使用它们。< / p >
盘点你的营销技术组合
弄清楚你有什么工具，以及人们如何使用它们。创建一个集中的、透明的、可访问的已部署营销技术目录。然后确定并调查每个工具的主要用户。这些“高级用户”最接近解决方案，最清楚自己被雇佣了多少(或多少)。问一些有针对性的问题，比如:< / p >
- 应用程序支持哪些营销和业务目标?
- 你每周花多少时间使用这个应用程序?
- 应用程序在多大程度上依赖于手工来完成与您的计划相关的任务?
- 应用程序在多大程度上充分发挥其潜力来支持营销和业务目标?
- 你认为这个应用是战略性的、战术性的还是可以退役的?
- 为了更好地利用应用程序，需要哪些资源或额外的集成?
使用来自高级用户的反馈来确定堆栈的特定部分的优先级，并采取将增强功能的行动。< / p >
确定整合领域，并为新投资建立治理
根据Gartner 2016年营销技术调查，营销人员通常在一个类别中维护多个解决方案，数字营销分析和多点触控归因平均每个营销人员超过两个系统。确定合并机会以减少冗余。增加你的评估和选择过程的严谨性，以做出明智的未来投资。寻找并解决货架软件——已经付费但没有使用的功能。这就像在只需要5个用户许可时支付12个用户许可一样简单。< / p >
接受培训和持续教育
因为在市场营销技术调查中，技术技能被市场营销人员列为弱点，所以对他们进行具体的营销技术培训和教育。培训的重点是如何应用技术的能力来解决业务问题。还要考虑按用户类型定制培训和教育:战略型、战术型、通才型和执行型。< / p >
“营销技术的有效应用应被视为战略差异化和增长动力，”耶格尔说。< / p >
