2018年关注这6项营销技术

这些技术解决方案可以帮助营销团队在未来一年充分利用以客户为中心的趋势。

中国的狗年将于2018年2月16日正式开始，但对营销人员来说，这更有可能是客户年。消费者报告说，他们非常渴望跨渠道定制服务，尤其是在移动设备上。因此，cmo报告称，客户体验、客户保留和增长以及客户分析是未来18个月支持营销成果的最重要领域。64%的营销负责人表示正在使用或计划部署个性化技术，但他们很难在整个购买过程中开发个性化的客户体验。

“特别有六种解决方案可以帮助营销团队利用这些以客户为中心的趋势。”

cmo面临着压力，需要找到合适的工具来实现基于三个以客户为中心的趋势的结果:

客户对移动服务的偏好不断上升
提高客户对个性化交互的期望
领导要求市场透明度和投资回报率

在未来几年，CMOs应该评估哪些技术来实现这种以客户为中心的模式?

特别是6个解决方案(从38个技术中选出Gartner数字营销和广告炒作周期，2017年)可以帮助营销团队充分利用这些以客户为中心的趋势。Charles Golvin，高级董事分析师，市场营销者的高德纳．

移动营销分析

2018年，移动营销分析将成为一项势在必行的投资。移动设备是主要的消费者接触点，营销领导者清楚地看到了来自移动使用的客户洞察的价值。根据Gartner 2016年营销技术调查，41%的营销领导者使用移动营销分析，另有24%的人在部署解决方案之前进行测试。

多点触控归因(MTA)

在客户旅程中扩展MTA。使用MTA的营销人员发现，他们可以更好地将预算分配给那些最适合任何特定活动或结果的触点。指定一个团队成员探索线性和算法归因技术。了解MTA如何提供基于三个支柱的整体测量框架:身份管理、跨渠道和系统的数据集成以及分析。

跨设备识别(XDID)

让2018年成为你从饼干毕业到XDID的一年。营销领导者转向XDID，以获得复杂的广告定位、个性化和测量功能，作为一种手段，以应对跨渠道提供一致、连续体验的日益增长的压力。2018年探索XDID的确定性和概率方法。确定性XDID利用来自特定用户名或电子邮件地址的见解，而概率XDID使用来自不同数据类型的更多推测性信息来共同映射可能的id。