你应该建立还是购买一个客户数据平台?Gartner

在决定是否建立或购买客户数据平台时，要考虑三个关键因素

在紧张的三天营销技术会议后，Tim在回家的飞机上仔细考虑了客户数据平台的用例。客户的单一视角的想法让他对这项技术的潜力感到兴奋。他的公司正在向更加以客户为中心的营销模式转变，蒂姆需要一个计划来消除数据竖井，改善客户分析和细分，并支持跨渠道的1:1个性化。CDP提供了所有三种功能，但留下了一个明显的问题:构建还是购买CDP?这是走向更以客户为中心的营销方式的一个关键决定。

“相比购买新技术，你的品牌历史上更倾向于开发什么?”

“在选择是否建立或购买CDP时，要权衡三个关键因素:您的组织通过CDP寻求竞争优势的程度、您的可用资源和技术开发的跟踪记录以及您的CDP上市时间要求，”他说詹姆斯•迈耶斯，高级首席分析师Gartner公司的营销人员．

你的品牌会因为CDP的能力而与众不同吗?

组织通过CDP部署简化了营销操作并扩展了个性化工作。提出四个问题，以帮助您评估CDP的差异化影响:

您的品牌在开发和购买新技术方面的历史偏好是什么?
第三方可以提供超过80%的CDP能力吗?
你的品牌是否在一个成熟的行业中运作，增加了你的营销体验差异化的需要?
你的公司是否以第三方无法与你匹敌的创新速度突破技术界限?

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评估CDP部署资源和成熟度

根据能力、准备和敏捷性确定团队的技能和成熟度。本地CDPs需要全方位的IT开发角色，包括构建业务友好的用户界面的能力。然后分析组织的预算概况来制定决策。预算较低(低于9%的收入用于营销)的品牌应该强烈考虑购买。根据Gartner客户和供应商的对话，购买CDP的成本可能在每年10万到30万美元之间，而内部构建和维护CDP的人工成本可能要高得多。有积极预算的品牌(15%的收入花在营销上)应该考虑在内部建立CDP，考虑到实现竞争优势的潜力——假设存在内部提供定制解决方案的记录。