Gartner专家

克里斯托弗Sladdin

Christopher Sladdin是客户服务和支持业务的高级顾问。

在他的职位上，Sladdin先生与客户服务主管合作，制定战略并执行与领先客户服务组织的实践一致的关键举措。他的专业领域包括一线人才的招聘和保留策略，以及衡量和理解客户服务体验。他还帮助领导者识别和优先考虑CX改进机会。

Sladdin先生此前曾任职于Gartner的咨询业务，在那里他领导电信、专业服务和公共部门客户在数字CX、市场分析和人才领域的合作。加入Gartner之前，Sladdin先生曾在PwC担任公共部门IT转型项目经理和CRM专家。

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爱丁堡大学商业与会计专业荣誉硕士

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