Gartner的研究是什么?
Gartner的研究,包括深入专有研究同行和业界最佳实践,趋势分析和量化建模,使我们能够提供创新的方法,可以帮助你开车更强大、更可持续的业务性能。
发表:2022年8月23日
组织目前面临着一些宏观经济的不利因素,包括通货膨胀,紧俏的劳动力市场和持续的供应中断。客户服务和支持领导人应该使用这个研究更好地理解和管理这些经济不确定性。
历史上高通货膨胀加上低失业率将继续影响服务和支持领导人的雇佣和留住人才的能力。
增加的成本压力将邀请更多的首席财务官审查投资项目,尽管数字服务的偏好投资,旨在降低成本(例如,自助服务和自动化)可能会增加。
持续的供应限制将继续推迟订单,提高价格,导致沮丧的客户一线员工必须提供服务和支持。
在短期内,解决人力资源约束通过雇佣低成本地区,与外包供应商和/或采用新的人力资源模式(如演出,部分时间)。在
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Gartner的研究,包括深入专有研究同行和业界最佳实践,趋势分析和量化建模,使我们能够提供创新的方法,可以帮助你开车更强大、更可持续的业务性能。
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Gartner的研究不仅是公正的,它还包含有效的后续步骤的关键重要信息和建议。
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