数字营销人员现在在营销组织中扮演着更加突出的角色。2020年数字业务的显著转变正在扩大数字营销的范围，包括更广泛的战略营销目标。< / p >
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战略数字营销突破了专家的藩篱
2021年5月27日
贡献者:Swetha Venkataramani
自大流行以来，战略数字营销已成为营销领导和实现总体营销目标的代名词。这种扩大的作用既带来了障碍，也带来了机会。
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根据Gartner 2021年对全球350名营销高管的数字营销调查，36%的数字营销领导者拥有首席营销官的头衔。在某种程度上数字营销领导现在与整体营销领导地位一致是数字在整体营销战略和目标中扮演的角色扩大的直接结果。< / p >
随着数字营销和营销领导之间的联系不断增长，营销领导将需要意识到潜在的障碍，以及可以帮助增加营销对其组织的影响的努力。< / p >
战略数字营销的责任范围更广
目前，数字营销负责定义和实现战略营销目标，通过数字渠道与目标市场进行连接对话。数字营销团队需要从核心营销渠道到分析、内容创建和管理、媒体策划和购买，以及越来越多的数字商务等一系列职能领域的专业知识。他们还必须善于使用技术，通过这些不同的接触点支持精心安排的客户参与。< / p >
即使在大多数受访者没有表示单独负责的情况下，他们也会领导一个更大的团队为这些举措负责。这些责任包括推动客户保留和设计流程和工作流，以优化相关渠道在执行更大的活动和业务目标时的角色转换。< / p >
“85%的数字营销领导者拥有副总裁或更高的头衔。”< / p >
数字营销领导逐渐与整体营销领导保持一致的程度有助于这种广泛的职权范围。这反映在担任组织数字营销领导职位的受访者的资历上——85%的数字营销领导拥有副总裁或更高的头衔。< / p >
平衡渠道战略与整体愿景
数字营销负责人的广泛职责类似地延伸到特定渠道的策略和执行。就大多数与渠道有关的活动而言，大多数(超过50%的受访者)表示他们只负责以下工作:< / p >
- 内容营销策略和执行(57%)
- 品牌广告策略与执行(54%)
- 将移动营销整合到数字组合中(53%)
- SEO/SEM策略和执行(53%)
- 电子邮件营销策略和执行(52%)
- 媒体策略和执行(51%)
数字营销领导者，特别是那些在整个组织范围内控制的领导者，必须在更广泛的业务目标与渠道战略和执行目标之间取得平衡。为了实现这种平衡，需要为那些更大的目标做出与渠道无关的决策。< / p >
通过合作提高影响力
在他们不断扩大的角色中，数字营销人员需要与来自各个部门的广泛利益相关者合作。当数字营销在2020年面临一系列颠覆性事件时，IT组织和ceo提供了最多的支持。< / p >
Gartner的调查显示，IT在提升数字营销技术和数据分析以及最大限度地管理这些技术方面发挥了重要作用，而首席执行官是组织内数字营销领导者最有力的支持者。这让首席执行官和IT一起成为数字营销领导者“协作区”的中心。< / p >
与IT部门保持牢固的合作关系至关重要，特别是在许多公司将混合工作或远程工作作为一大部分员工的永久工作方式，并在加速其数字化转型项目的情况下。< / p >
随着组织转变他们的品牌定位以适应不断变化的客户需求，经验和沟通团队可以成为培养的宝贵盟友。对于数字营销领导者来说，更紧密地与忠诚管理同行合作，重振忠诚计划和相关的激励举措也是有意义的客户保留．< / p >
另一方面，随着数字营销继续走在加强合作的道路上，营销领导者需要注意产品开发、销售、运营和供应链功能方面的潜在障碍。据报道，这些功能阻碍了2020年的营销努力。可以预见的是，这种缺乏协作的情况在B2B组织中更加严重。< / p >
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