领先的鞋类品牌使用客户购买数据与外部合作伙伴确定high-lifetime-value客户和让这些客户不同的属性。品牌联邦情报的需求管理平台目标”类似的“观众,大大增加了广告支出回报。品牌战略适应驱动使用数字商务短期和长期的结果。< / p >
Gartner的CMO花调查数据表明,高级管理层预期升温了营销团队保持和发展客户基础。持久的客户关系可以产生更高的客户生命周期价值(LTV)和更大的股东价值通过增加购买频率、更大的忠诚和保留。< / p >
“营销领导人与数字商务责任将在线收入增长,但他们可以产生更大的影响通过创建持久与高价值客户的关系,”说詹妮弗•波尔克,Gartner公司的营销人员研究室主任。< / p >
营销人员应以增长为目标客户LTV,设计和优化电子商务经验增长客户盈利能力,并利用数字商务支持完整的客户旅行,经常发现新的收入来源。为了实现这些目标,营销人员需要完全理解客户LTV的司机和组件。< / p >
定义和测量生命周期价值设定一个基准
在高级别上,LTV将受到三个组件的影响,每个客户的平均利润,活跃客户流失率,测量在预期客户生命周期。< / p >
