2020年营销领导者的顶级消费趋势

营销领导者必须对这些趋势保持警惕，以塑造2020年的消费文化。

花一分钟时间回顾一下过去10年消费者行为的演变。它不是固定的。它随着时间和社会运动而变化，影响着企业的运营方式。因此，营销领导者的任务是了解消费者如何以及为什么做他们所做的事情，当他们不购买产品或服务时他们会做什么，以及他们如何应对周围不断变化的世界。

Gartner消费者顶级趋势研究捕捉了消费者行为、态度或文化体验方面最重要的变化，为营销人员提供了2020年消费者时代精神的有价值的元解读。

“我们2020年的趋势显示，消费者重新考虑消费主义——不断购买新商品和服务来解决个人和社会问题，”他说凯特Muhl，高德纳营销副总裁分析师。“经过十多年的公益消费、绿色采购、抵制、买便宜货和不断的新奇承诺，消费者似乎正在寻找其他途径来满足他们的需求和目标。”

营销领导者，尤其是B2C营销人员，应该在2020年战略规划中考虑以下趋势，以真正了解现代消费者。

购买绿色产品为时已晚

随着人们对气候变化的担忧持续加剧，超过一半的消费者表示，他们比两年前更关心气候问题。“对于消费者来说，气候变化的威胁是真实而紧迫的，他们正在团结起来反对造成这一问题的人，”穆尔说。

59%的消费者假设大企业是气候变化的最大贡献者。因此，消费者不再购买大企业呼吁消费者亲自做出改变的绿色营销信息。营销领导者必须谨慎对待绿色信息和产品，以避免被指责为虚伪。

“我们2020年的趋势显示，消费者重新考虑消费主义——不断购买新商品和服务来解决问题。”

重播的崛起

面对众多的选择和对舒适的渴望，消费者正在接受重复体验比如重温电影和电视节目。在2019年高德纳消费者行为和态度调查中，80%的受访者表示，他们经常重看电视节目或电影，20%的人每天都这么做。

“随着探索相关价值的下降，消费者接受重复体验，营销领导者应该在战略和战术上采取行动，强调稳定性和可预测性，而不是发现，”Muhl说。

社会主义的转变

消费者对社会主义的兴趣正在上升。“社会主义”一词是两极化的，但往往与社会主义相联系的潜在思想正在把消费者团结起来，因为他们正朝着探索集体解决复杂问题的方向前进。为了驾驭这一转变，认识到消费者生活中的分裂政治气候，市场到为什么社会主义正在获得青睐的潜在驱动因素，并在信息传递中利用广泛吸引人的价值观来与不同意识形态的消费者联系。

变形的钱

消费者的金钱观念和对控制和便利的期望是不断变化的Z世代消费者引领着这场运动．从基于应用程序的支付平台到加密货币，Z世代的消费者接受了管理他们财务的替代方式。56%的Z世代消费者认为，PayPal和Venmo等基于应用程序的转账平台与银行账户或现金同等重要。营销领导者必须认识到，这种转变不仅仅关乎支付偏好，还要为消费者对金钱的思考更加灵活做好准备

算法黑客

算法黑客是指消费者有意识地操纵或破坏机构和组织为了提高效率、安全或利润而使用的算法，以夺回控制权。算法黑客行为的发生规模很大，比如香港抗议者戴着面具阻止面部识别算法，但它也可能像消费者调整他们的社交媒体资料以改变新闻提要的组成一样不起眼。为了应对这种行为带来的风险，营销人员必须考虑目标消费者的复杂程度以及更大的文化。