Gartner, Inc.今天公布了其对2020年及以后的最高战略预测。高德纳公司的顶级预测分析了随着科技创造了各种各样、不断变化的人类期望，人类的状况正受到怎样的挑战。
“技术正在改变人类的概念，”他说Daryl垫块他是著名副总裁和高德纳研究员。“当工人和公民将技术视为他们能力的提高时，人类的状况也发生了变化。最终用户组织的首席信息官必须理解变化的影响，并重新设定对技术意义的期望。”
扩增决策、情感和陪伴，这四个方面正在为人类使用技术创造一个新的现实。普卢默说:“今年的预测不仅为技术发展的一些最关键领域提供了深刻的见解，还帮助我们超越对技术采用概念的思考，更深入地探讨数字世界中作为人类意味着什么的问题。”
高德纳(Gartner)的分析师在会议上提出了十大战略预测Gartner IT研讨会/Xpo，活动将持续到周四。
到2023年，由于人工智能和新兴技术的发展，残疾人就业人数将增加两倍，减少准入障碍。
普卢默说:“残疾人是一个尚未开发的关键技能人才宝库。””人工智能(AI)增强现实(AR)、虚拟现实(VR)等新兴技术为残疾员工提供工作便利。例如，一些餐馆开始试点人工智能机器人技术，使瘫痪的员工能够远程控制机器人服务员。积极雇佣残疾人的组织不仅能培养社区的善意，还能提高89%的保留率，提高72%的员工生产力，提高29%的盈利能力。”
到2024年，人工智能情绪识别将影响你所看到的一半以上的在线广告。
人工情绪智能(AEI)是人工智能发展的下一个前沿，特别是对于那些希望通过检测情绪来影响购买决策的公司来说。28%的营销人员将人工智能和机器学习(ML)列为将推动未来营销影响的三大技术之一，87%的营销组织目前正在追求某种程度的个性化。计算机视觉，允许人工智能识别和解释物理环境，是用于情感识别的关键技术之一，被高德纳公司列为未来三到五年内最重要的技术之一。
“AEI让数字和实体体验变得超级个性化成为可能，超越点击和浏览历史，而是实际上是关于客户如何感觉在特定的购买时刻。“共情营销”有望基于一些曾经被认为是无形的东西来衡量和吸引消费者，如果使用得当，这一领域对品牌和消费者都具有巨大的价值隐私界限，”普卢默说。
到2023年，30%的IT组织将通过“自带增强”(BYOE)来扩展BYOD政策，以解决劳动力中的增强人类问题。
由于可穿戴技术的进步，增强员工的概念在2019年的社交媒体对话中获得了关注。可穿戴设备正在推动大多数垂直行业的工作效率和安全，包括汽车、石油和天然气、零售和医疗保健。尽管可穿戴设备只是当今可用的物理增强的一个例子，但人类将寻求更多的物理增强，以改善他们的个人生活并帮助他们完成工作。
普卢默说:“IT领导者当然认为这些技术是有影响力的，但消费者希望在身体上增强自己，这将首先推动这些技术的采用。”“企业需要平衡对这些设备的控制，同时也让用户能够为组织的利益使用它们。这意味着通过实施BYOE战略来拥抱和利用人体增强的好处。”
到2025年，50%拥有智能手机但没有银行账户的人将使用可移动访问的加密货币账户。
主要的在线市场和社交媒体平台将在明年年底前开始支持加密货币支付。到2025年，全球至少一半不使用银行账户的公民将转而使用全球数字平台提供的这些新的移动加密货币账户服务。这将为撒哈拉以南非洲和亚太地区等新兴经济体的买家和卖家提供贸易机会。
到2023年，七国集团中至少有四个国家将建立一个监督人工智能和机器学习设计师的自我监管协会。
“监管像人工智能和机器学习算法这样复杂的产品并非易事。在主要社会功能中发生的大规模算法故障的后果正变得越来越明显。例如，与人工智能相关的自动驾驶汽车和飞机故障已经造成人员死亡，并在最近几个月引起了广泛关注，”普卢默先生说。
公众要求免受算法故障后果的影响，这反过来会产生压力，要求为算法故障的有害后果承担法律责任。流程监管的直接影响将是增加AI和ML算法开发和部署的周期时间。企业还可以预期在培训和认证从业人员以及流程文档方面花费更多，并为认证人员支付更高的工资。
到2023年，40%的专业工作者将像编排音乐流媒体体验一样编排他们的业务应用程序体验和功能。
人们希望有一个与个人环境相似的工作环境的愿望在不断上升——在这样的环境中，他们可以组装自己的应用程序来满足工作和个人需求自助服务方式．技术的消费化和新应用程序的引入提高了员工对其业务应用程序的期望。
“应用程序曾经定义我们的工作。现在，我们看到组织围绕员工设计应用程序体验。例如，移动和云技术将许多员工从办公室解放出来，取而代之的是支持一个‘随时随地工作’的环境，超过了传统的应用程序商业模式，”普卢默先生说。“类似于人们如何定制流媒体体验，他们可以越来越多地定制和参与新的应用程序体验。”
到2023年，高达30%的全球新闻和视频内容将被区块链反深度造假技术认证为真实。
假新闻代表故意的虚假信息，比如把宣传当作真实的新闻呈现给观众。它近年来的迅速扩散可以归因于社交媒体上由机器人控制的账户，吸引了比真实新闻更多的观众，并操纵了人类对信息的吸收。
到2021年，至少有10家主要新闻机构将使用区块链跟踪并向读者和消费者证明其发布内容的真实性。同样，政府、科技巨头和其他实体也在通过行业组织和拟议的法规进行反击。“IT组织必须与内容生产团队合作，使用区块链技术建立并跟踪企业生成内容的来源，”普卢默先生说。
到2021年，大型传统企业实施数字化转型所需的时间和成本平均将是预期的两倍。
由于技术现代化的成本和简化运营相互依赖的意想不到的成本，业务领导者对收入增长的期望不太可能通过数字优化战略实现。这种操作的复杂性也阻碍了变革的步伐，以及作为数字业务运营所需的创新和适应性程度。
普卢默说:“在大多数传统组织中，数字雄心与现实之间的差距很大。“我们预计首席信息官们用于IT现代化的预算拨款到2021年将每年增长7%，以试图缩小这一差距。”
到2023年，个人活动将通过“行为互联网”进行数字跟踪，以影响全球40%的人的福利和服务资格。
通过面部识别、位置跟踪和大数据，企业开始监控个人行为，并将这种行为与购买火车票等其他数字行为联系起来。物联网(IoT)——基于一组观察到的运行参数，相对于一组所需的运行参数，物理物体被指示做某件事——现在被扩展到人身上，被称为行为互联网(IoB)。
普卢默说:“通过IoB，价值判断被应用于行为事件，以创造一种理想的行为状态。”“在西方国家，基于使用和行为的商业模式最显著的例子是财产和意外伤害保险。从长远来看，生活在现代社会的几乎每个人都可能接触到某种形式的IoB，这种IoB与我们现有的前数字化社会的文化和法律规范融合在一起。”
到2024年，世界卫生组织将把网上购物列为一种成瘾障碍，因为数百万人滥用数字商务并面临经济压力。
到2022年，通过数字商务平台的消费者支出将继续每年增长10%以上。网上购物的便利性会给数百万人带来经济压力，就像网上购物一样零售商越来越多地使用人工智能和个性化来有效地瞄准消费者，并促使他们消费他们没有的可自由支配的收入。由此产生的债务和个人破产将导致抑郁和其他由压力引起的健康问题，这引起了世界卫生组织的注意。
“促进成瘾行为的技术副作用并不仅限于消费者。首席信息官们还必须考虑到，那些把工作放在一边进行网上购物和其他数字娱乐的员工，可能会降低工作效率。此外，支持负责任的在线零售行为的法规可能会迫使公司向准备在线购物的潜在客户提供警告，就像赌场或烟草公司一样。”
Gartner的客户可以阅读更多“高德纳公司2020年及以后的首要战略预测:技术改变人类状况。”
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