高德纳公司4月2日对229名人力资源负责人进行的一项调查显示，近50%的组织报告称，在冠状病毒大流行期间，81%或更多的员工在远程工作。另有15%的受访者表示，目前有61-80%的员工在远程工作。高德纳的调查显示，许多员工计划在未来更频繁地远程工作。
调查显示，30%的受访员工至少有一段时间是远程工作的流感大流行Gartner的分析显示，疫情后，41%的员工可能至少在某些时间远程工作。布莱恩克鲁普她是高德纳(Gartner)人力资源业务的研究主管。“最终，COVID-19大流行让许多员工计划以以前没有考虑过的方式工作。”
尽管远程工作者的工作效率很高，但是离职风险要高得多．高德纳公司(Gartner)对5,000多名员工进行的第二季度调查发现，完全远程办公的员工中有48%表现出高度的自主努力，而从未远程工作的员工中只有35%。同一项调查还显示，在从未远程工作的员工中，表现出强烈留任意向的比例要高出13个百分点。
远程员工管理的新模型
在目前的环境下，许多员工第一次远程工作，现在是全职工作。与此同时，管理人员不得不指导远程员工和团队，而他们中的许多人从未管理过远程员工。
帮助组织管理远程人才在COVID-19大流行期间，Gartner开发了NEAR模型。该模型包括四个步骤:
正常化自主性．高德纳(Gartner)的分析发现，五分之二的远程员工希望更多地自主工作。管理者必须信任他们的员工，从指导他们的工作转变为指导他们走向成功。要做到这一点，管理者应该关注员工的工作成果和产出，而不是工作过程。
启用新关系．Gartner ReimagineHR在2019年第四季度进行的员工调查显示，41%的受访者在远程工作时感觉与同事没有联系，26%的员工在远程工作时感到孤立。经理们必须与人力资源部门合作，了解痛苦的迹象，以便在直接下属和同事中识别出这些迹象。
Gartner人力资源业务副总裁詹姆斯•阿特金森(James Atkinson)表示:“从技术的角度来看，企业一直非常务实，在适应新常态方面做得很好。”“现在，管理者需要介入并帮助员工建立社会和情感联系，以确保个人与同事和组织之间的联系，并帮助团队继续无缝合作。”
强调积极的一面．完全远程工作的员工收到纠正性反馈的可能性几乎是其他员工的两倍，这些反馈主要集中在不成功的行为上。促进双向沟通在美国，管理人员应该专注于与远程员工进行开放、基于证据和前瞻性的讨论。经理们还应该在举出具体例子的同时，确认哪些方面做得对
修改团队期望．许多领导者认为，大多数远程工作的人都是个人贡献者，然而，高德纳(Gartner)的分析显示，完全远程工作的员工在五个或五个以上团队工作的可能性是其他人的3.5倍。对于管理者来说，为每个团队成员和整个团队设定期望是至关重要的，以确保有效的个人贡献和团队协作。管理者还应该强调个人及团队目标在这些对话中。
“虽然大多数组织目前没有招聘，大多数工人也没有积极寻找新工作，但组织确实需要考虑他们的情况管理员工克鲁普说。“如果公司没有考虑到他们正在创造的员工体验，他们可能会面临严重的人员流失劳动力市场重新打开。”
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