高德纳公司今天强调了2020年企业需要探索的顶级战略技术趋势。分析师们在Gartner IT研讨会/Xpo该活动将持续到周四。
高德纳对战略性技术趋势的定义是:一种具有巨大颠覆性潜力的技术，它开始突破一种新兴状态，产生更广泛的影响和使用，或者它正在迅速增长，高度的波动性在未来五年达到临界点。
“以人为本的智能空间是用来组织和评估2020年Gartner顶级战略技术趋势的主要影响的结构，”他说大卫Cearley副总裁兼高德纳研究员。“把人放在技术战略的中心，突出了技术最重要的一个方面——它如何影响客户、员工、商业伙伴、社会或其他关键群体。可以说，组织的所有行动都可以归因于它如何直接或间接地影响这些个人和群体。这是一种以人为本的方法。”
“智能空间建立在以人为本的理念之上。智能空间是一个物理环境，在这个环境中，人和技术支持的系统在日益开放、连接、协调和智能的生态系统中相互作用。包括人员、流程、服务和物品在内的多种元素在智能空间中汇聚在一起，创造出更具沉浸感、互动性和自动化的体验，”Cearley说。
2020年十大战略技术趋势如下:
Hyperautomation
超自动化是多重的结合机器学习(ML)，用于交付工作的打包软件和自动化工具。超自动化不仅指工具的广度，还包括自动化本身的所有步骤(发现、分析、设计、自动化、测量、监视和重新评估)。理解自动化机制的范围、它们之间的关系以及它们如何组合和协调是超自动化的主要焦点。
这一趋势始于机器人过程自动化(战)。然而，RPA本身并不是超自动化。超自动化需要工具的组合来帮助支持复制人类参与任务的部分。
Multiexperience
到2028年，用户体验将在如何感知数字世界以及如何与之互动方面发生重大转变。对话平台正在改变人们与数字世界互动的方式。虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和混合现实(MR)正在改变人们感知数字世界的方式。这种在感知和交互模式上的联合转变导致了未来的多感官和多模式体验。
“这种模式将从懂技术的人转向懂技术的人。翻译意图的负担将从用户转移到计算机上。布莱恩·伯克他是Gartner研究副总裁。这种跨越多种感官与用户交流的能力，将为传递微妙的信息提供更丰富的环境。”
专业知识民主化
民主化的重点是通过彻底简化的经验，而不需要大量和昂贵的培训，为人们提供获得技术专门知识(例如ML、应用程序开发)或业务领域专门知识(例如销售过程、经济分析)的途径。“公民访问”(例如，公民数据科学家、公民集成商)，以及公民发展的演变和无代码模型，都是民主化的例子。
高德纳预计，到2023年，民主化趋势的四个关键方面将加速，包括民主化数据和分析(针对数据科学家的工具扩展到针对专业开发人员社区)、开发民主化(AI工具利用自定义开发的应用程序)、设计民主化(通过附加应用程序开发功能的自动化来扩展低代码、无代码现象，以增强公民开发人员的能力)和知识民主化(非it专业人员能够访问工具和专家系统，使他们能够在自己的专业知识和培训之外开发和应用专门技能)。
人类的增加
人类增强探索了如何利用技术来提供认知和身体改善，作为人类体验的一个组成部分。身体增强通过在人的身体上植入或托管技术元素，如可穿戴设备，改变人固有的身体能力，从而增强人的能力。认知增强可以通过访问信息和利用传统计算机系统上的应用程序和智能空间中新兴的多体验界面来实现。在未来10年里，随着个人寻求个人增强，身体和认知人类增强的水平将不断提高。这将产生一种新的“消费化”效应，员工寻求利用他们的个人优势——甚至扩展它们——来改善他们的办公环境。
透明度和可追溯性
消费者越来越意识到他们的个人信息是有价值的，并要求控制。组织认识到保护和管理个人资料为此，美国政府正在实施严格的立法。透明度和可追溯性是支持这些的关键元素数字伦理还有隐私需求。
透明度和可追溯性是指一系列的态度、行动和支持技术和实践，旨在满足监管要求，保持使用的道德方法人工智能(AI)等先进技术，并修复对企业日益缺乏信任的问题。随着组织建立透明度和信任实践，他们必须关注三个领域:(1)人工智能和ML;(2)个人数据的隐私、所有权和控制权;(3)符合伦理的设计。
被授权的优势
边缘计算是一种计算拓扑，在这种拓扑中，信息处理和内容收集和传递被放置在更靠近信息来源、存储库和消费者的地方。它试图将流量和处理保持在本地，以减少延迟，利用边缘的功能，并在边缘实现更大的自主权。
Burke先生说:“目前对边缘计算的大部分关注来自于物联网系统的需求，为特定行业，如制造业或零售业，向嵌入式物联网世界提供断开连接或分布式功能。”然而，随着边缘计算被赋予越来越复杂和专业化的计算资源和更多的数据存储，边缘计算将成为几乎所有行业和用例的主导因素。复杂的边缘设备，包括机器人、无人机、自动驾驶汽车和操作系统，将加速这种转变。”
分布式云
分布式云是将公共云服务分发到不同的位置，而最初的公共云提供商负责服务的操作、治理、更新和演进。这代表了对大多数公共云服务的集中式模式的重大转变，并将带来一个新的时代云计算．
自主的事情
自主的东西是物理设备使用人工智能自动化功能以前由人类表演。最容易识别的自动事物形式是机器人、无人机、自动车辆/船舶和电器。他们的自动化超越了严格的编程模型提供的自动化，他们利用人工智能提供高级行为，与环境和人更自然地互动。随着技术能力的提高、监管的许可和社会接受度的提高，自主的东西将越来越多地部署在不受控制的公共空间。
伯克说，“随着自动设备的激增，我们预计会从独立的智能设备转变为大量的协作智能设备，在这些设备中，多个设备可以一起工作，要么独立于人，要么需要人工输入。”“例如，异构机器人可以在协调的装配过程中工作。在快递市场，最有效的解决方案可能是使用自动驾驶车辆将包裹运送到目标区域。车上的机器人和无人机可能会影响包裹的最终投递。”
实际区块链
区块链具有重塑行业的潜力，通过增强信任，提供透明度，实现跨商业生态系统的价值交换，潜在地降低成本，减少交易结算时间，改善现金流。资产可以追根溯源，大大减少了用假冒商品替代的机会。资产跟踪在其他领域也有价值，例如在整个供应链中跟踪食品，以更容易地确定污染来源或跟踪单个部件，以协助产品召回。区块链具有潜力的另一个领域是标识管理。智能合约可以编程到区块链中，在那里事件可以触发操作;例如，当货物收到时，付款就会被释放。
”区块链仍然不成熟由于一系列技术问题，包括糟糕的可伸缩性和互操作性，用于企业部署。尽管存在这些挑战，但巨大的颠覆性和创收潜力意味着企业应该开始评估区块链，即使他们不预期在短期内积极采用该技术。”
人工智能安全
AI和ML将继续在广泛的用例集中应用于增强人类决策。虽然这为实现超自动化和利用自主事物来交付业务转换创造了巨大的机会，但它也带来了重大的影响安全团队面临新的挑战通过物联网、云计算、微服务和智能空间中高度连接的系统，风险领导者的潜在攻击点大幅增加。安全和风险领导者应该关注三个关键领域:保护人工智能驱动的系统，利用人工智能增强安全防御，以及预测攻击者对人工智能的恶意利用。
高德纳的客户可以在高德纳特别报告中阅读更多信息“2020年十大战略技术趋势。”
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