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高德纳公司(Gartner, Inc.)的数据显示，54%的澳大利亚和新西兰(ANZ)首席信息官表示，由于2019冠状病毒病(COVID-19)大流行，今年他们组织中用于数字创新的资金增加了，三分之二的人预计2021年还会增加年度全球首席信息官调查．

的2021年Gartner CIO议程调查收集了来自74个国家的1877名首席信息官的数据，其中包括澳新银行的111名首席信息官，涉及公共、私营和非营利部门。

Gartner的分析师在会上公布了调查结果Gartner IT研讨会/Xpo APAC这次会议将于本周在网上举行。

澳新银行组织的数字化成熟度持续上升。目前，表示处于数字化转型“扩大规模”和“收获价值”阶段的首席信息官比例为47%，比去年(43%)高出几个百分点，接近全球平均水平(48%)。

不过，稳定的进展还不够。董事会让首席信息官们专注于加速，2021年将是一场数字化竞赛，战利品将流向那些能够保持在应对大流行期间建立起来的势头的组织。

”去年，我告诉首席信息官们，2020年的成功意味着增加IT组织和整个企业的准备，以抵御即将到来的业务中断。安迪Rowsell-Jones他是Gartner杰出的研究副总裁。“这一真理在COVID-19大流行期间充分体现出来。2021年，首席信息官们必须利用他们为企业创造的势头，继续参与更高价值、更具战略意义的举措。”

澳新银行60%的受访者表示，由于新冠肺炎大流行，首席信息官与首席执行官的关系得到了加强，70%的受访者表示，他们与首席执行官的互动增加了，特别是在危机期间的临时非正式互动。

与大多数其他地区相比，澳新银行的组织在复苏的道路上走得更远，44%的澳新银行首席信息官报告称，他们的组织已经计划并正在实施他们的“新常态战略”，而全球平均水平为33%。

支持远程工作

据罗塞尔-琼斯说，2020年许多首席信息官最大的成就是一项“经典的IT职责”——为远程工作者提供笔记本电脑和VPN连接——但这仍然是一项“英勇的工作”。

澳新银行首席信息官们表示，三分之二的员工现在可以在家办公，其中54%的人一半以上的时间都在家办公。三分之二(67%)的澳新银行首席信息官预计这一数字将在2021年增加，而全球这一比例为52%。

“许多首席信息官在短短几周内设法让数千名——甚至数万名——员工远程工作，以确保企业在封锁期间保持运行。首席信息官们有理由为这一成就感到自豪，”Rowsell-Jones先生说。

2021年IT预算增长预期

在全球范围内，受访者预计2021年的IT预算平均增长2%，略低于2020年的调查(2.8%)。澳新银行的受访者表示，与今年相比，2021年的平均预算持平。在整个亚太地区，首席信息官们预计他们的预算平均将增长1.9%。

2021年的技术重点

首席信息官们感兴趣的技术清单与近年来大致相同。

Gartner要求首席信息官们提名哪些技术领域将在2021年成为他们企业的“游戏规则改变者”。人工智能和机器学习排在第3位。全球首席信息官排名第一，但排名第1。澳新银行首席信息官2(见表1)。

表1。澳新银行和全球首席信息官的五大改变游戏规则的技术

当被问及他们的企业对数字技术和趋势的相关计划时，91%的人表示他们已经部署了数字工作场所技术来支持在家工作。三分之一的企业已经部署了分布式云，27%的企业已经部署机器人过程自动化(RPA)，另有40%的人计划在未来两年内这样做。

5G是一个长期考虑，60%的首席信息官计划在未来12个月到3年内部署5G。澳新银行60%的首席信息官和全球近一半的首席信息官表示，他们对这方面没有兴趣区块链．

首席信息官们继续优先考虑网络安全投资

首席信息官们报告称，投资转向了支持数字化的技术。由于向远程工作的转移，新的攻击面开始出现，网络安全支出继续增加。67%的澳新银行受访者正在增加对网络/信息安全的投资，仅次于商业智能和数据分析(73%)。

排在第三位的是云服务和解决方案(53%)，核心系统改进/改造和客户/用户体验是2021年加大投资的前五大技术领域。51%的首席信息官表示，他们计划在2021年减少对基础设施和数据中心技术的投资。

“COVID-19大流行带来的对远程工作的支持可能是自千年虫以来首席信息官们的最大胜利。他们现在已经得到了首席执行官的关注，他们已经说服了高级商业领袖对技术现代化的需求，他们已经促使董事会加速企业数字化业务计划。首席信息官们必须抓住这个时机，因为他们

新的客户期望

澳新银行的首席信息官们报告称，与客户或市民接触的数字渠道的使用发生了重大变化，对新的数字服务的需求也发生了变化。76%的受访者表示，对新的数字产品和服务的需求在2020年有所增加，更多的受访者(86%)表示，2021年需求将有所增加。

澳新银行90%的首席信息官预计，到2021年，使用数字渠道接触客户或公民的情况将进一步增加。

首席信息官在可持续发展方面的角色

澳新银行一半的首席信息官预计，与covid -19疫情前相比，他们的企业对环境和社会可持续性的关注(例如，减少环境影响、采购/就业的社会层面、对公益事业的捐赠)不会发生变化。到2021年，47%的澳新银行首席信息官预计其组织对可持续性的关注将小幅或显著增加，而全球这一比例为57%。

三分之一(33%)的澳新银行首席信息官表示，两年前他们没有参与组织的可持续发展努力，但现在这一比例已降至仅8%。首席信息官们认为他们在这一领域的作用越来越大，少数人(3%)预计他们将在两年内领导组织的可持续发展工作。

澳新银行首席信息官调查

女性14%，男性86%

政府44%;非营利性的18%;商业(私人持有)21%;商业(公开交易)17%

44%的cio直接向CEO汇报，而全球这一比例为51%

23%向首席运营官(COO)汇报;18%交给首席财务官或财务主管;18%跳槽到其他岗位

57%的澳新银行首席信息官是其组织的行政领导团队的正式成员，而全球这一比例为65%。

Gartner的客户可以阅读更多“2021年CIO议程:抓住数字业务加速的机遇。”

世界杯足球比赛预选赛关于Gartner IT研讨会/Xpo

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Gartner IT Symposium/Xpo即将举行的日期和地点包括:

11月9日至12日| EMEA|虚拟

11月17-19日日本|虚拟

11月23日至25日印度|虚拟