根据Gartner公司在2022年5月13日对199名首席财务官和高级财务主管的调查，78%的首席财务官计划在未来两年内保持或增加整个企业的数字投资。尽管首席财务官们表示他们是这样的，但调查结果还是出现了计划降低成本如果今年的通货膨胀持续下去，其他行业也会出现这种情况。

“推动正确数字投资的公司，客户保留率提高2.7倍，客户满意度提高1.6倍，平均订单价值提高1.9倍，”他说亚历山大节食减肥法他是哈佛大学的研究主管Gartner财务实践．领先的数字公司实现高于行业收入和利润率增长的可能性也提高了3倍。我们还发现，67%的消费者愿意为优质的数字体验支付更多费用。”

Gartner询问了首席财务官们到2023年在各自职能部门和整个企业范围内的技术支出打算。在企业层面，46%的受访者表示他们正在扩大他们的数字化计划，而32%的受访者表示没有改变的计划(见图1)。

保持步伐，尽管有干扰

调查数据表明，首席财务官们计划加速在大流行开始时认真启动的数字转型投资势头，以符合Gartner的IT支出预测预计2022年全球IT支出将整体增长。班特表示，通货膨胀是推动首席财务官加大数字投资的新催化剂，目的是降低业务成本，并找到新的盈利来源。

“首席财务官们知道，永远不要浪费危机或衰退。现在是重新发明、进行更好的投资和减少低效的时候。”“在这个周期的另一边，赢家将继续在整个组织中加速正确的数字计划，即使盈利能力面临越来越大的压力。”

在各自的部门内，首席财务长们计划在技术方面加大投入，52%的首席财务长扩大了数字投资，38%的首席财务长表示，他们打算保持目前的投资水平。

首席财务官们越来越关注自动化，将其作为一种缓解通胀的策略，这与高德纳的调查结果一致金融科技创新调查该调查调查了金融业领袖们未来两年对特定金融技术的投资计划。数据表明，计划增加对机器人流程自动化(RPA)、报告自动化和流程挖掘的投资，这些技术对于简化常规流程和解放员工以专注于更高价值的活动和提高生产率至关重要。

Gartner的分析师们将在大会上为首席财务官们展示最新的科技投资路线图Gartner首席财务官和财务高管会议2022年6月6日至7日，在马里兰州国家港举行。

Gartner客户可以在以下网站了解更多信息:首席财务官们在2022年和2023年的数字投资计划仍然雄心勃勃．非客户端可以了解更多信息:3种方法缓解投入价格通胀带来的利润压力．首席财务官和财务主管可以参与高德纳的研究，并通过以下方式获得补充加入高德纳研究圈．

关于Gartner CFO &财务高管会议

Gartner专家将于2022年6月6日至7日在马里兰州国家港举行的Gartner CFO和财务高管会议上，就首席财务官面临的关键问题提供更多的见解。Gartner CFO和财务高管会议为首席财务官及其团队提供可操作的客观见解，通过了解市场上成功的团队是什么、不是什么，构建、购买和借贷，帮助他们在数字化之旅中跨越。完整议程及报名请访问://www.ownfullhouse.com/en/conferences/na/cfo-finance-us．

关于Gartner财务实践

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