根据Gartner, Inc.的一项调查，营销数据和分析(D&A)和营销技术(martech)是cmo列举的三大能力差距领域之一。

在高德纳调查在对405名首席营销官和其他营销领导者的调查中，61%的首席营销官报告称，他们缺乏实施战略的内部能力，这表明营销团队面临着更大的资源挑战。例如，市场技术继续占据营销费用预算的很大份额(25.4%)，然而人才招聘挑战和培训投资不足等问题导致市场技术利用不足和其他ROI挑战。

研究主管Aparajita Mazumdar表示:“无法与IT和D&A同行有效合作的cmo将无法建立必要的数字化能力，例如全渠道行程安排和个性化，这是提供强大的客户体验(CX)并实现客户获取和保留目标所必需的。市场实践．

这里有五个cmo应该用来培养成功的跨职能合作伙伴关系的最佳实践总资讯主任(cio)、首席技术官(cto)和高级技术人员d和a的领导人：

为未来构建共享的数字愿景

cmo必须与CIO合作，明确定义关键的数字目标、关键的业务目标和成功指标。一个以结果为中心的对齐框架包括:共同的愿景;2.识别高优先级客户;3.赢得目标市场的策略;4.交付所需的能力;5. the internal systems that need to be in place to win.

如果没有不同团队共同追求的关键业务目标的自上而下的一致性，it营销协作将是不成功的。

创建一个与技术无关的业务能力图

市场技术解决方案和供应商炒作的扩散刺激了营销人员的IT支出狂潮。然而，所有这些解决方案都会导致技术的冗余和孤立蔓延，如果营销主导的技术收购失败，高级业务领导将失去信誉，以及潜在的未充分利用。

为了避免这种情况，领先组织的cmo和cio必须共同创建一个与技术无关的未来业务能力地图，以实现他们的数字愿景。建立定期的市场技术审计，进行联合业务案例开发，并协调it营销人才招聘决策。

拥抱数字商业中从项目到产品的转变

在市场技术和IT领域内，领先的公司正在转向以产品为导向的运营模式，以创新业务能力并改善CX。Gartner预计，到2024年，超过四分之三的数字企业领导者将从项目管理“转向”产品组合管理，而已经做到这一点的仅有三分之一。

新的工作方式对于向以产品为中心的模式转变至关重要，例如建立融合团队-以结果为导向的多学科团队，对客户旅程的特定方面拥有端到端所有权，并促进对业务和客户结果的共同问责。

建立意识，实现民主化数字交付

民主化的数字交付是在大流行之后出现的，是解决超出传统IT能力的加速业务转型需求的一种方式。进步的首席信息官依靠这种系统的方法来帮助非it员工，还是业务技术人员他们在日常工作中利用科技生产工具。

成功实现数字化交付民主化的公司更快启动和完成数字化计划的可能性是其他公司的2.6倍，而且实现价值的时间也更快。

马祖达尔说:“首席营销官必须让高管和高级IT领导者了解这种交付方式的好处，同时也要承认成熟有效的民主化交付计划不会一蹴而就。”“这包括建立系统的协作实践(例如，融合团队和交叉部门)实践社区)、治理框架和变更管理实践。”

共同创建“营销主导”数字项目的治理

cmo必须与IT领导者合作，就IT参与业务或营销主导的数字项目的程度、范围和时间建立明确的治理规则。成功的伙伴关系包括明确定义安全区和共同创建适应性治理框架。

Gartner的客户可以阅读更多“it营销伙伴关系，第1部分- cmo如何更好地与cio和数据领导者合作”而且“IT营销伙伴关系，第2部分-数字营销领导者如何激活与IT和数据团队的合作。”

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