电子邮件营销是大多数品牌战略的基础，但数字营销领导者认为它是推动转化率最无效的渠道之一。为什么?营销人员已经失去了对电子邮件个性化的控制，客户的流失和快速变化的习惯的大流行。< / p >
苦苦挣扎的品牌追求数量而非质量，发送大量的通用产品电子邮件，而“天才”品牌——那些在同行业中排名最高的品牌高德纳数字智商指数(DIQ) -利用客户数据和细分产生高粘性。< / p >
DIQ衡量并比较了六大行业(消费品、金融服务、医疗保健、制造和自然资源、零售、旅游和酒店)的品牌表现。天才品牌是那些将数字能力作为竞争差异化点的品牌。它们为所有人提供了重要的教训数字营销人员今天，努力推动卓越的渠道表现，特别是在支出转变的情况下紧张的预算对设备级跟踪的新限制减少了广告的目标和测量的机会。< / p >
立即下载:数字智商:2021年的广告基准
什么数字智商基准揭示了电子邮件营销
高德纳的《数字智商:2021年电子邮件基准》衡量并比较了近1200个品牌的电子邮件营销表现。
关键的外卖
面对跨行业的挑战，数字营销领导者再也不能将自己的电子邮件营销努力与一小部分竞争对手进行比较。相反，你应该向你所在行业内外的领导者们学习，了解他们是如何通过具有高度针对性的电子邮件活动吸引和转化受众的。< / p >
优秀的员工是怎么做的?
总体而言，零售业是表现最好的行业，而金融服务业在开盘价方面领先。表现最好的人致力于扩大目标活动。以金融服务业为例，它平均只向4.7%的订户发送电子邮件——这是所有被分析的行业中定制化邮件最多的行业——并且拥有最高的加权平均打开率，达到27.1%。< / p >
领先品牌也将个性化融入到电子邮件策略中，将更长的主题与更窄的目标目标同步。由于复杂的受众细分，包含至少70个字符的更详细的主题行与包含11到20个字符的主题行具有同等的竞争力。< / p >
建议
- 建立一个更强大的客户数据管道(或更好地利用现有数据)，以引导营销活动针对特定的客户群体。
- 当面向广泛受众投放内容时，通过使用简短、简洁的主题来支持达到和参与目标;当面向较窄受众群体时，通过使用更详细、具体的主题来反映相关见解。
了解更多:什么是营销基准?
数字智商基准揭示了什么社交营销
高德纳的《数字智商:2021年社交营销基准》衡量并比较了1200多个品牌的社交营销表现。
的Gartner 2021年CMO支出调查而且2021年数字营销调查确认社交营销的关键重要性，现在:< / p >
- 占市场营销的最大份额投资渠道(11.3%)。
- 是公司最广泛使用的渠道，以支持其数字营销战略。
- 是跨越购买旅程所有阶段的两个最有效的渠道之一。
关键的外卖
零售是社交媒体上表现最好的行业，10个领先品牌中有7个来自零售行业，其中3个来自消费电子子行业。疫情期间，越来越多的消费者开始在社交平台上购物，这一趋势似乎还会继续下去。< / p >
优秀的员工是怎么做的?
尽管在消费者关注者方面，Instagram和Facebook等传统平台仍占主导地位，但表现最好的品牌正在TikTok等新兴社交平台上进行试验，创造符合其基本战略、让人感觉是平台原生的内容。值得注意的是，与2019年相比，TikTok上关注品牌的用户增加了153%。< / p >
通过简化在社交媒体账户上的购物路径，佼佼者还适应了从社交平台开始的购物增长。< / p >
建议
为了提高你的品牌的社交存在感，你必须了解每个帖子的参与度的行业基准。尽管不同行业的做法有所不同，但优秀员工的做法包括:< / p >
- 零售。通过多平台内容策略进行宣传和宣传。首先，考虑如何有效地跨平台重新利用内容，以推动可伸缩性。尝试TikTok和Twitch等新兴平台，通过品牌或赞助内容，进一步扩大你的受众。
- 旅游和酒店。迎合消费者对冒险的兴趣，在旅行禁令实施一年后，这种兴趣只会增强。例如，在酒店层面使用有针对性的内容来吸引寻找当地住宿或国家度假目的地的消费者。
- 消费者的品牌。扩大你的社会营销努力，不仅仅是明亮的产品广告和名人代言。找出你的目标受众在你的产品之外的共同兴趣，并创建或赞助与之相关的内容。
数字智商基准揭示了什么广告
高德纳的《数字智商:2021年广告基准》衡量并比较了1100多个B2B和B2C品牌的社交营销表现。
关键的外卖
零售是Facebook上表现最好的行业，也是广告印象的领导者。十大品牌中有七个是金融服务业品牌，在视频广告方面表现优于其他行业。纵观整个行业，高绩效的品牌在各种媒体组合中都很灵活。他们迅速测试和调整他们的广告活动和出版商位置。< / p >
优秀的员工是怎么做的?
数字广告仍然占据了营销渠道投资的第二大份额(11.2%)，但表现最好的广告积极地争夺受众有限的注意力。疫情及其对经济的影响打乱了宣传计划，促使消费者消费更多视频;各大品牌的反应是增加视频广告的投资。< / p >
在“围墙花园”-生态系统没有受到威胁无cookie世界-品牌正在从名人驱动的内容转向影响者主导的内容，这些内容设计得更真实、更有趣、更让人产生共鸣。顶级品牌不再针对每一个用例和形式元素制作全新的广告，而是重新调整单个视频广告的部分内容，以适应不同的平台、设备和观看习惯。< / p >
建议
- 不要致力于长期的媒体投资。经常修改媒体计划，以保持敏捷，以应对来自苹果和谷歌的数字广告干扰。
- 通过在不同平台、设备和客户旅程阶段重用更短的内容元素来扩展视频广告的使用。
