2017年6月15日
投稿人:Jackie Wiles
沟通团队被来自业务合作伙伴的请求轰炸，那么他们如何确定行动的优先级，特别是在资源受限的情况下?答案似乎是显而易见的——把你的时间和精力集中在组织的战略优先事项上——但是很少有沟通团队有一个实用的战略计划来指导他们。< / p >
高德纳(Gartner)研究高级负责人伊利亚娜•哈吉斯托亚诺娃(Iliyana Hadjistoyanova)表示:“沟通的优先事项应该从商业目标出发进行逆向工程。”“但只有12%的沟通团队认为，他们的战略计划有效地支持了公司的首要任务。”< / p >
沟通团队可以采取五个简单的步骤，将公司战略和业务优先事项转化为行动，使他们能够将时间和资源集中在业务伙伴最重要的成果和团队最能支持的工作上。< / p >
将战略计划锚定在业务伙伴认为对组织成功至关重要的优先事项上。最好的团队将与商业领袖举行个人“需求评估”会议，确定他们来年的首要任务，并确保计划是自上而下构建的。问:我们应该支持哪些优先事项?< / p >
将业务合作伙伴的目标分解为沟通团队需要促进的独立的涉众行为。评估每一种情况下，沟通障碍是否阻碍了涉众采取所需的行动。沟通处于独特的位置，有资格纠正这些故障，比如领导力沟通中的“say-do”缺口，领导者说了一件事，但行动的方式与他们所说的不一致。问:我如何确定沟通的机会，为业务伙伴的目标做出贡献?哪些行为最适合通信支持?< / p >
要写一个有效的目标，你不需要知道沟通解决方案是什么。最好的目标是尽可能具体，而不是假设最佳战术。在分配资源时，权衡人员(例如，优势、发展机会、能力)、时间(例如，持续时间和可变性)和预算可用性的考虑。问:我如何制定目标，帮助我的沟通者影响目标行为?我应该如何为每个目标分配团队资源?< / p >
你的计划越长，对你的商业伙伴和通讯同事来说就越难以承受。创建一个简短而全面的计划(1 - 2页)可以极大地增加战略传播计划与优先事项相一致并经常使用的可能性。与主要业务伙伴讨论计划，解释所选沟通目标的基本原理，并为他们提供一个论坛来表达挥之不去的担忧。< / p >
您还需要确定和评估支持业务合作伙伴团队但与计划中列出的优先级不一致的现有沟通活动。计划越清晰，停止不支持计划的无关活动的理由就越充分。问:我如何向团队和业务伙伴清楚地传达计划?我如何培养计划与主要合作伙伴的一致性?< / p >
任何重新评估都比没有好，但与其选择一个任意的时间表，不如确定具体的业务触发因素(例如，立法变更，财务结果)，这将表明需要审查，并可能修改你的计划。问:何时以及如何重新评估计划?< / p >
