如何选择正确的沟通渠道

内部沟通团队必须选择最适合他们既定目标和受众的渠道。

内部沟通团队的任务是传达各种信息，但他们并不总是选择最有效的渠道来做到这一点。这些团队经常会陷入这样的陷阱，即试图快速地得到重要的信息，而不是花时间考虑它如何适应他们的整体工作沟通策略．

高德纳(Gartner)高级研究分析师伊利亚娜•哈吉斯托亚诺娃(Iliyana Hadjistoyanova)表示:“例如，如果高层领导层发生了变动，人们很容易就会想，‘我就在内部网上快速写一篇文章。’”“相反，公关人员应该问，‘我如何确保员工以正确的方式获得信息，并感到自己有能力应对领导层的变化?’”

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4步流程

首先要确定最能支持目标业务目标的渠道，然后采取以下四个步骤来优化渠道策略:

添加和使用不同的通道随着它们变得越来越受欢迎，并且有必要接触到特定的受众，它们的频率就会越来越高。研究当前利益相关者在不同渠道(如社交媒体)上的行为，确定他们使用哪些渠道，哪些渠道具有影响力。
尝试新的渠道在经常使用它们之前，要衡量它们的有效性。
评估你的渠道选择选择最适合你的目标和目标观众的频道组合。例如，考虑哪些非传统渠道最适合不同类型的员工，比如远程工作者。
使用频道选择指南下面就来看看哪些渠道最适合你的沟通目标。

人们很容易依赖首选的沟通渠道;频道选择指南可以帮助您针对特定目的和受众选择最佳频道或多个频道。关键在于:你的目标受众喜欢如何消费信息?