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Gartner专家
革命制度党Rathnayake
高级总监分析
Pri Rathnayake是Gartner Research的高级总监分析师。他是客户服务和客户体验技术团队的成员。他的研究重点是客户服务、呼叫中心、CRM客户参与中心、知识管理和自助服务支持领域。
以前的经验
他在IT行业有30年的经验，其中包括15年的医疗保健和医疗设备技术行业的高级领导者，以及客户服务技术和战略的主题专家。
专业背景
数字资产有限责任公司
全球客户成功与支持主管
斯巴达系统公司
全球客户支持副总裁
McKesson技术解决方案
客户支持总监
覆盖范围
应用程序和软件工程领导者
客户服务和支持技术
教育
莫拉图瓦大学电子与电信工程学士学位
高级会员- IEEE, IEEE计算机学会(CS)， IEEE技术社会影响学会(SSIT)
PMI-PMP
精益六西格玛
我帮助客户解决的主要问题
1如何制定客户服务转型战略
2如何创建一个技术战略，以改善客户服务和客户体验结果