2019年8月28日
供稿人:Laura Starita
根据Gartner的《2018 - 2019年首席营销官支出调查》，2018年，首席营销官在营销技术(martech)上花费了29%的预算。然而，只有33%的组织认为他们的市场技术有效地满足了业务需求。< / p >
营销人员可能既没有足够的资金，也没有足够的资金正确的技术在他们的投资组合中。然而，营销人员对他们所拥有的技术能力有不完整的认识也是很常见的，因此没有使用他们所付费的一切。< / p >
“营销技术领导者在管理和从投资中获得最大收益方面面临许多挑战，”他表示科林·里德， Gartner的高级总监分析师。“他们必须理解工具和技术的不断发展，面对复杂的供应商格局，并满足高层需求的不断变化。”< / p >
以保证较高的回报率投资(ROI)对于企业来说，营销人员应该从对组织的martech生态系统的彻底审计开始，并利用审计结果为martech采购和管理战略提供信息，并培养高管对升级的支持。< / p >
与拥有数十年技术投资组合管理技能的首席信息官不同，首席信息官最近才成为主要技术买家，并刚刚开始发展技术资产的投资组合观点。
使用Gartner节奏分层框架构建martech资源的基线清单:< / p >
“只有33%的组织认为他们的市场技术有效地满足了业务需求。”< / p >
一旦您在框架中定位了组织的当前技术，就要突出显示每种技术支持的业务计划。记录每个解决方案的成本、用户数量和使用频率。综合来看，这些信息可以深入了解哪些解决方案正在返回价值，哪些没有得到充分利用。< / p >
martech审计的结果应该为martech路线图提供基础。martech路线图既是一个计划，也是一个时间表，它定义了采用新的martech和淘汰过时系统的优先顺序，并考虑了用户、技术资源、数据和其他相关因素的需求。< / p >
martech审计绝不是一次性的，应该一年进行两次，并导致更新的技术投资路线图，优化martech给业务带来的好处。< / p >
“我使用Gartner来增强我做决定的信心。”< / p >
保持更聪明。< / p >
